대리출업사의 전문성은 수출환세 효율성에 영향을 미칠까요?

저는 전자부품 수출을 주력으로 하는 중소기업 대표입니다. 최근 협력 중인 대리출업사의 통관자료 검토 누락으로 인해 화물이 항구에 5일간 정체되어 정체비가 발생했을 뿐만 아니라 고객이 거의 주문을 취소할 뻔했습니다. 더 나쁜 것은 지난 분기 수출환세가 아직 내려오지 않았다는 것인데, 회계팀은 대리사의 증빙서류 비준이 규정에 맞지 않아 세무서에서 조사 요청을 받았다고 합니다. 지금 매우 불안해서 대리사를 바꾸고 싶은데 또 함정을 빠질까 봐 두렵습니다. 대리출업사가 진정으로 전문적인지 어떻게 판단해야 할까요? 구체적인 세부사항이나 기준이 있을까요? 예를 들어 증빙서류 검토, 통관프로세스 관리, 항구정체·환세지연 등 이상상황 대응 능력, 혹은 팀에 경력이 많은 통관·세무 전문가가 있는지 등을 말입니다. 지난 손실로 인해 이미 감당하기 어려운 상황이어서 믿을 수 있는 전문 대리사를 찾고 싶습니다.