수탁 대리 수출 업무 절차에서, 정확히 누가 수출 환급 신청을 담당하나요?

저는 상하이에서 가정용품 생산 공장을 운영하는 사장입니다. 지난달 Zhongshen을 통해 맞춤형 옷장을 독일로 수출했는데, 이제 재무팀에서 환급 문제가 막혔다고 합니다. 대리사와 우리가 환급 주체에 대해 의견이 엇갈린다고 하네요. 저는 원래 공장 자체에서 환급받는 줄 알았는데, 대리사가 자체적으로 자격이 있어 대행할 수 있다고 하더군요. 하지만 돈이 대리사 계좌로 들어가면 돌려받지 못할까 봐 걱정됩니다. 직접 환급하자니, 우리가 무역 자격이 없어서 처리하지 못할까 봐, 환급 기한을 놓치면 수천만 원을 손실할까 불안합니다. 며칠째 잠도 제대로 못 자고 있는데, 위탁 대리 수출 시 누가 환급받을 수 있는지 명확한 규정이 있는지, 그리고 상호 간 소모적인 갈등을 피하는 방법이 있는지 알고 싶습니다.