수출 물품 반송 전체 프로세스 운영으로 항구 체류 및 관세 감염 위험을 효과적으로 회피하는 방법은?

저는 상하이에서 기계 장비 수출을 하는 무역 기업의 책임자입니다. 지난주 독일 함부르크로 발송한 CNC 공작 기계 중 3대의 핵심 부품에 정밀도 편차가 있다는 고객 피드백을 받아 전체 반송을 요청받았습니다. 현재 화물이 항구에 도착한 지 3일이 지났는데, 고객이 항구 체류 비용을 부담하지 않겠다고 하여 저희는 아직 반송 서류 요건을 정리하지 못한 상태입니다. 만약 7일 이상 항구에 체류하면 고액의 컨테이너 체류 비용이 발생할 뿐만 아니라 세관에 의해 압류될 수도 있어 밤잠을 설치고 있습니다. 또한 이전에 반송 업무를 전혀 처리해 본 적이 없어 이미 환급받은 수출 환급세를 다시 납부해야 하는지, 어떻게 운영해야 합법적으로 비용을 최소화할 수 있는지 모르겠습니다. 이번 반송이 저희 회사의 향후 수출 신용 등급에 영향을 미칠지도 걱정입니다.