수출 상담은 어느 정부 부처에 문의해야 하나요?

저는 방금 무역을 시작한 중소기업의 책임자입니다. 지난주에 직물 한 배치를 독일로 발송했는데, 화물 대행사가 다음 단계로 수출 을 처리해야 한다고 말했습니다. 하지만 저희 회사 회계 담당자와 저 모두 경험이 없어서 어느 부서에 문의해야 할지 전혀 모르겠습니다. 세무서인가요, 관세청인가요? 아니면 외환관리국에 문의해야 하나요? 이전에 다른 기업이 잘못된 부서에 문의하여 시간이 지연되어 자금 운용에 어려움을 겪은 사례를 들었기 때문에, 저는 이런 상황이 발생할까 봐 매우 걱정됩니다. 또한, 저희의 세관 신고서 정보는 이미 전자 항구에 동기화되었지만, 회계 담당자가 부가가치세 신고 시스템에서 사전 신고를 할 때 "정보 부족"이라는 메시지가 나타났습니다. 이런 경우에는 어느 부서에 먼저 문의해야 하나요? 만약 프로세스를 몰라서 이 거부되면, 향후 저희 회사의 수출 자격에 영향을 미칠까요? 명확한 안내를 받아 헛수고를 하지 않기를 바랍니다.