연결과 해결
무역 Q&A
취약한 물품에 대한 보증서에 대해 조언을 부탁드립니다.
해결됨
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추적번호: NO.20260128 / GLOBAL 중신무역 · 23년 경력 전문 외무대행기관
무역 난관에 직면하셨나요?
수출입권 부재, 통관 지연,
복잡한 준법 준수 문제 해결
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원스톱 풀체인 대행: 효율적인
통관과 안전한 자금 결제 보장
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우리는 유럽 연합 고객으로부터 세라믹 식기를 주문받았는데, 주문 금액이 상당하지만, 고객은 깨지기 쉽은 물품에 대한 보증서를 제공해야 하며, 운송 중 파손되더라도 우리 회사는 책임지지 않으며 고객은 우리를 고발하지 않을 것을 약속했습니다. 저는 이전에 이런 요청을 처리한 적이 없고, 보증서를 잘 작성하지 않으면 세관에서 면제 조항이 무효라고 판단할 수 있고, 고객을 불편하게 하여 주문을 상실할 수도 있습니다. 저는 이 보증서를 어떻게 작성해야 합니까? 합법적이면서도 고객을 불편하게 하지 않도록 하기 위해서요. n
Lucas Liu근무 연수：8고객 평점：5.0
시니어 운영 컨설턴트채팅 시작
세관 준수 및 상품 검사 관점에서 보면，취약한 제품에 대한 보증서는 '무효한 면제' 위험을 방지해야 합니다. 세 가지 주요 사항을 유의해야 합니다. 첫째，보증서는 유엔 국제 상품 판매 계약의 판매자 기본 품질 의무를 위반해서는 안 되며，포장 불량이나 제품의 숨겨진 결함으로 인해 발생한 손상의 경우，세관 단속 및 상품 검사 부서는 여전히 판매자의 책임을 추적할 것이며，법률과 모순되는 보증 조항은 무효입니다. 둘째，특정 무역 용어(예: CIF，FOB)를 사용하고 위험 전환 지점을 명확히 하십시오. '운송 중 손상은 고객의 책임'이라는 일반적인 약속은 세관에서 모호한 조항으로 간주되어 통관 지연을 초래할 수 있습니다. 셋째，상품 검사 단계에는 취약한 제품 포장에 대한 강제 표준이 있으며，SN/T 0370 '수출 상품 운송 포장 검사 규정'을 준수해야 합니다. 보증서에 '포장이 상품 검사를 통과했습니다'라고 명시하고 통관 번호를 포함시키는 것이 좋습니다. 이는 세관 검사 시 인정 가능성을 높입니다. 마지막으로，보증서는 제3자가 발행한 선적 전 검사 보고서(예: CCIC)와 연계되어야 합니다. 이는 후속 분쟁 시 핵심 증거입니다.
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Kevin Lin근무 연수：4고객 평점：5.0
무역 솔루션 매니저채팅 시작
물류 실무에서, 깨지기 쉬운 상품에 대한 보증서의 핵심은 책임 경계를 명확히 하고 화주와 운송업자들의 책임 회피를 방지하는 것입니다. 우선, 무역 용어에 따라 책임 시작점을 정하고 운송비용을 포함하지 않는 FOB 조건의 경우 '판매자는 화물을 선박에 적재하기 전의 모든 위험을 부담하며, 선박에 적재된 후 위험은 구매자로 이전된다'를 명확히 하고 화주가 '화물과 포장이 양호하다'는 내용의 선장 영수증을 제공할 것을 요구해야 합니다. CIF 조건의 경우, 판매자의 책임은 목적지까지 확대되며, 운송업자의 책임 조항을 추가해서 '야만적인 적재 및 하역으로 인한 손상은 운송업자가 부담해야 한다'를 포함시키어야 합니다. 다음으로, 보증서에는 포장 표준을 정량화해야 합니다. 예를 들면, 'ISTA 3A 낙하 테스트 표준에 따라 포장하고, 외부 상자의 압력 강도가 최소 200kg 이상'이어야 합니다. 이를 통해 손상 시 책임 확인이 가능합니다. 또한, 세관 서명서와 선불운송장에는 '깨지기 쉽음, 신중히 취급하십시오'라는 표시를 추가해야 하며, 보증서에는 '48시간 이내에 공인된 제3자 검사 기관(SGS 등)이 손상 보고서를 제공해야 한다'는 조항을 포함시켜야 합니다. 이를 통해 고객이 일방적으로 보험금을 요구하지 못하게 합니다. 마지막으로, 보증서를 제공하면 보험료가 상승할 수 있기 때문에 운송보험사와 미리 상의하고 보증서의 내용을 기록해 두어야 합니다. 이를 통해 사고 발생 시 보험금 거부를 방지할 수 있습니다.
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Linda Gao근무 연수：7고객 평점：5.0
문서 관리 책임자채팅 시작
고객이 파손 면책 각서(LOI)를 요구하는 건 표면적으론 리스크 전가지만 실제로는 귀하의 전문적 책임감과 위기 관리 능력을 테스트하는 것입니다. 절대 바로 거절하거나 "불합리하다"고 하지 말고, 고지능적으로 "먼저 인정하고, 최적화한 뒤, 전환"하십시오. 구체적 화술: "장거리 운송에 대한 우려 충분히 이해합니다. 책임 있는 공급업체로서 각서 제공뿐 아니라 포장 솔루션을 업그레이드하겠습니다——벌집 판지 내장재+코너 가드+팔레트 전체 보강으로 과거 파손율 0.3% 미만이었습니다." 이렇게 요구를 충족하면서 실력을 보여주십시오. 각서 문구에서 "당사는 어떠한 책임도 지지 않음" 같은 딱딱한 표현은 피하고 "쌍방은 INCOTERMS 2020에 따라 리스크를 구분하며, 매도인은 발송 전 화물 및 포장 완벽을 보증하고 매수인은 운송 중 통상 리스크를 부담함"으로 바꿔 협력 진정성을 보이십시오. 핵심 전략: 각서를 지급 방식, 주문 증량과 연계하십시오. 예: "각서 조항을 수용할 테니 계약금을 30%에서 50%로 올리거나 연간 주문액 XX 이상을 약속해 주시겠습니까?" 리스크 조항을 협상 카드로 바꾸십시오. 마지막으로 각서에 "쓰나미, 전쟁 등 불가항력으로 인한 파손 시 쌍방 협의하여 손실 분담"을 넣어 자신을 보호하면서 공정성을 보여주면 고객이 더 쉽게 받아들일 것입니다.
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