올해 6월 특정 국가로 수출했는데, 11월에서야 화물운송업자가 환급 서식이 없다고 말했습니다.

해결됨
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  • 2026년3월17일 17:55
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올해 6월 유럽으로 수출한 물품의 환급금을 받기를 기다리고 있는데, 11월에 운송업체가 갑자기 수출 세금 환급 서한이 분실되었거나 처리되지 않았다고 말했습니다. 지금 세무서에서 서류를 요구하고 있는데, 이 손해는 누가 책임져야 하고 우리는 어떻게 해야 하나요? n

전문가 인사이트

전문가 답변

Grace Wang
Grace Wang근무 연수：10고객 평점：5.0

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이는 전형적인 서류 관리 책임 사고입니다. 관련 법규상 신고 책임은 수출 주체인 귀사에 있습니다. 5개월 지연은 매우 심각하므로 즉시 조치를 취해야 합니다: 1. 포워더에 서면 항의 및 6월 신고 기록/접수증 확보. 2. 해관에 수출 신고서 기록 조회 및 증명서 재발급 신청. 3. 내부 컴플라이언스 점검 및 위탁 계약서상의 서류 반환 시한 확인. 포워더의 과실이 입증될 경우 민법에 따라 손해 배상 청구가 가능합니다.

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Lucas Liu
Lucas Liu근무 연수：8고객 평점：5.0

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이것은 완전히 절차 관리 실패 때문입니다. 정상 작업 시, 통관이 완료된 후 3-5일 이내에 화물 운송업체는 환급 증서와 청산 증서를 반환해야 합니다. 5개월이 지난 후에야 통보를 받았다는 것은 그들이 내부적으로 서류 추적 메커니즘을 설정하지 않았다는 것을 의미합니다. 당신이 지금 해야 할 것은 통관 포트의 세관 종합 업무 부서에 즉시 연락하여 '수출 화물 통관 증서 증서'를 인쇄하도록 요청하고, 공식 도장, 상황 설명 및 당초에 화물 운송업체에 위임한 이메일 기록을 제공하십시오. 세관은 일반적으로 3일 이내에 재발행을 할 수 있습니다. 동시에, 당시에 체결한 거래 조건을 확인하십시오. 만일 FOB 조건이었고 당신이 해당 화물 운송업체를 지정했다면 그들의 책임입니다. 만일 CIF 조건이었고 고객이 지정했다면 책임 추적이 더 복잡할 것입니다. 즉시 화물 운송업체에 공식 이메일을 보내고 'XX 번 화물 통관 증서의 분실에 대한 시한 내 처리 통보'라는 제목으로 그들에게 48시간 이내에 해결 방안을 제공할 것을 요구하십시오. 그렇지 않으면 법적 절차를 시작하고 산업 협회에 신고할 것입니다. 장기적으로, 회사 내부에 통관 서식 받음 기록을 설정해야 하며, 각 화물 출하 후 15일 이내에 환급 증서의 원본을 추적해야 합니다. 화물 운송업체를 선정할 때, 서류 지연에 대한 위약금을 명확히 계약에 포함시키고, 이를 하루당 계산해야 합니다. 이를 통해 그들이 더 심각하게 받아들일 수 있도록 합니다.

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Kevin Lin
Kevin Lin근무 연수：4고객 평점：5.0

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감정적 대응보다는 증거 확보가 우선입니다: 1. 6월 당시의 업무 지시 및 재촉 기록(메일, 위챗 등) 정리. 2. 포워더 책임자에게 서면으로 엄중 항의 및 해결 방안 요구. 3. 환급 손실액에 대한 배상 협상 또는 향후 운임 상계 논의. 4. 세무국에 사유서와 소명 자료를 제출하여 신고 기한 연장 신청(보통 3-6개월 유예 가능). 5. 반복적인 실수를 저지르는 업체라면 파트너 교체 검토.

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