평가가 높은 수입 대리점을 선택할 때는 규모가 큰 것이 아니라, 이 4가지 숨겨진 기준을 고려해야 합니다. 5단계의 진위 확인 프로세스도 포함되어 있습니다.

선택하세요.회사는 규모와 견적만 보는 거야?저는 80%의 구매 매니저들이 ’암묵적인 서비스 능력’ 때문에 실패하는 것을 목격했습니다.작년에 정밀 장비 수입을 하던 한 고객은,업계 내 상위 3위의 에이전트를 선택했지만,그 에이전트가 ’구 기계 및 전자 장비 등록’ 절차를 수행하지 않아서,물품이 21일 동안 항만에 수용되었고,12만 달러의 해외 창고 임대료와 지연 금리를 상실했습니다.더 터무니 없는 것은,에이전트가 ’계약에 명시되어 있지 않다’는 이유로 모든 책임을 거부했습니다.

왜 ’대기업’이 반드시 ’좋은 에이전트’가 아닌가?3가지 간과되는 기본 원리

많은 구매 관리자들의 오해는 바로 ’수입 에이전트’를 표준화된 서비스로 생각하는 것입니다.하지만 사실,수입의 핵심은 ’문제를 해결하는 맞춤형 서비스’입니다.대기업의 문제점은 다음과 같습니다: 1.절차가 너무 엄격하여,대규모의 운영을 위해 그들은 종종 ’성숙한 카테고리’ 만을 취급하며,’특별 인증이 필요한’ 구식 기계 및 전자제품,위험물 등의 카테고리에 대해서는 운영 팀이 경험이 없습니다; 2.영업과 운영이 분리되어 있습니다.영업은 주문을 받기 위해 ’10일 이내 통관’ 등을 함부로 약속하지만,운영 팀은 서류의 완전성을 평가하지 않습니다; 3.숨겨진 비용: 대기업의 견적 체계는 복잡하며,’선적장 운영비’,’서명 비용’ 등의 추가 비용을 서비스 비용으로 숨기기 때문에 최종 비용이 소기업보다 30% 더 높습니다.

일반적인 인식 오류	차원을 정확하게 평가하십시오.	그 뒤에 있는 위험한 점들.
규모가 크다 = 서비스가 좋다.	카테고리에 초점을 맞춘 산업 경험(동일한 카테고리의 사례를 제공해야 합니다)	다양한 카테고리의 상품을 취급할 경우 서류 심사를 통해 오류가 발생할 수 있습니다(예: 중고기계는 사전에 ’등록 인증서’를 받아야 합니다).
저렴한 견적 = 비용 절약	모든 추가 비용을 포함하는 ’전체 비용 목록’을 제공해 달라고 요구되었습니다.	숨겨진 비용(예: 입항 비용,상거래 검사 우선 처리 비용 등은 총 비용의 20%를 차지할 수 있습니다)
빠른 배송 약속 = 배송 시간이 보장된다는 것입니다.	지난 6개월간의 데이터를 제공해 달라는 ’지연 입국률에 대한 이전 사례’ 검색을 실시하세요.	검사를 받을 때 신속한 대응 능력이 없어 물품이 지연되었습니다.

제5단계: 수입 에이전트 회사의 ’실제 역량’ 확인 - 오늘부터 바로 사용할 수 있는 진위 확인 프로세스

첫 번째 단계: ’카테고리 매칭 정도’를 먼저 확인하세요.- ’무엇이든 할 수 있다’는 말을 들어서는 안 됩니다.

에이전트에게 직접 물어보세요: “여러분은 XX 카테고리의 수입을 한 적이 있나요?최근 3개의 사례(통관 서번호,통관 시간,이상 처리 기록 포함)를 제공해 주실 수 있겠나요?” 예를 들어,중고 기계 및 전기 제품을 수입할 경우에는 에이전트가 ‘중고 기계 및 전기 제품 등록’의 경험이 필요하며,식품을 수입할 경우에는 ‘식품 수입자 등록’의 자격이 필요합니다.주의: 만일 에이전트가 “우리는 이전에 비슷한 경우를 처리한 적이 있습니다”라고 말한다면,꼭 그들에게 구체적인 통관 번호를 제공해 달라고 요구하십시오.이는 중국 세관 청의 공식 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다.

2단계: ’전체 비용 목록’에 대한 질문하기 - 숨겨진 비용을 공개하기

에이전트에게 “모든 추가 비용을 포함한 견적서”를 제공해 달라고 요구하면,다음과 같은 항목이 포함되어야 합니다:

• 기본서비스비용(티켓당또는화물가치당);
• 터미널운영비(THC);
• 배송주문비용(DeliveryOrderFee)；
• 상업검사대행비용;
• 입항지연비용의상한선(X일이상의비용은누가부담하는가);
• 관세/부가가치세선불의이자(있는경우).

만일 에이전트가 제공을 거부한다면,그냥 건너뛰세요.90%의 숨겨진 수수료는 모두 여기에 있습니다.

3단계: ’운영 팀’과 연결하기 - 영업진에 대해서만 대화하지 마세요.

많은 구매 매니저들은 영업 직원들과 소통만 하지만,당신의 화물을 실제로 관리하는 사람은 운영 팀입니다.운송 매니저와 전화로 통화하여 세 가지 질문을 하십시오: “제 화물이 세관에서 검사를 받는다면 당신들의 처리 절차는 어떤가요?” “서류에 문제가 있는 경우 당신들이 수정해 주실 수 있나요?얼마나 오래 걸릴까요?” “세관과 당신들의 커뮤니케이션 채널은 어떤가요?” 만약 운송 매니저가 이에 대한 답을 할 수 없다면,그 팀은 전문적이지 못한 것입니다.

4단계: ’책임 정의 조항’을 확인하세요.- ’불공정한 계약’을 서명하지 마세요.

계약서의 ’책임 분할’ 항목을 보세요:3가지 점을 분명히 해야 합니다.: 1.에이전트의 실수로 인해 발생하는 지연 비용과 지연 과정에 따른 벌금은 누가 부담해야 하는가?2.에이전트가 서류를 검토하지 않아 물품이 압수된 경우,어떤 보상이 제공되는가?3.에이전트는 ’특별 기록 요구 사항’에 대해 사전에 알려주는 의무가 있는가?만약 계약에 ’책임 없음’이라고 명시되어 있는 경우에는 계약을 바꾸어야 한다 - 평가가 높은 에이전트는 이러한 조항을 계약에 포함시키는 경향이 있다.

5번째 단계: ’반응 속도’ 테스트 - 긴급 상황에 대한 대처 능력을 보세요.

마치 ’긴급한 질문’을 하는 것처럼 말하세요: "제 화물이 내일 도착하는데,오늘 그게 발견되었어요."분실되었는데,여러분은 제게 도움을 주실 수 있겠습니까?얼마나 오래 걸릴까요?만일 에이전트의 응답 시간이 2시간 이상이거나 ’아무도 도울 수 없다’고 말한다면,그들의 비상 대응 능력이 부족하다는 것을 의미합니다.수입 산업에서 가장 중요한 것은 ’이상 상황을 신속하게 처리하는 능력’입니다.

평가가 높은 수입 에이전트 회사들은 모두 이러한 ’상식에 반하는 일’을 하고 있습니다.

제가 접한 평가 좋은 대행사는 두 가지 공통점이 있습니다: 1.능동적으로 "찬물 끼얹기"——예를 들어 화학품 수입 대행사는 고객에게 미리 말합니다: "귀하의 화물은 위험물이라 ’위험 특성 분류 감정 보고서’를 만들어야 합니다.안 그러면 억류됩니다"; 2."전용 세관 소통 채널" 보유——"인맥"이 아닌 "표준화된 이의 처리 프로세스"에 의존: 예컨대 세관 분류 분쟁 시 그들은 "제품 기술 설명서","제3자 검사 보고서"를 미리 준비해 3일 내 해결하며 고객을 10일씩 기다리게 하지 않습니다.

오늘 오후에 할 수 있는 세 가지: 신뢰할 수 있는 에이전트를 신속하게 선정하기.

• 당신이협력하고있는에이전시를다시평가하세요.’카테고리매칭,전체비용목록,운영팀연결’을기준으로하고적합하지않은경우는바로교체하세요.
• 3명의후보에이전트에게이메일을보내서’지난6개월간의홍콩통관비율데이터’와’동일한카테고리의사례’를제공해달라고요청하십시오.
• 기존에이전트계약에’책임정의조항’이있는지확인해보세요.만약없다면내일에이전트와개정내용을논의하세요.문제가생기기전에미리대비하는것이좋을거예요.