수입 통관은 무역 대리인가요? 둘의 핵심 경계와 서비스 범위는 어떻게 다를까요?

저는 방금 수입 화장품 사업을 시작한 전자상거래 사장입니다. 지난달 한국에서 처음으로 쿠션 파운데이션 한 배치를 수입했는데, 통관 회사 한 곳을 찾아서 통관만 처리했어요. 그런데 나중에 대금 지급과 부가가치세 공제 문제로 오랫동안 막혀서, 두만 원이 넘는 억울한 세금을 더 내야 했어요! 최근에 크림 한 배치를 또 수입해야 하는데, 친구가 무역 대리를 쓰면 더 편하다고 하더군요. 하지만 제가 헷갈리는 건: 수입 통관이 바로 대리인가요? 예전 통관 회사는 그들이 통관만 책임진다고 했는데, 대리 회사는 선적 예약부터 환급까지 전 과정을 관리할 수 있다고요? 지금 너무 급해서 정신이 없고, 밤새 자료를 찾아봐도 더 헷갈리기만 해요. 또 혼동하면 세관 압류, 항구 정체, 아니면 세금 벌금 문제가 다시 발생할까요?