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Q&A de Comercio
¿Los productos de belleza y alimentos importados a través de canales de agentes comerciales extranjeros calificados y autorizados son todos auténticos? ¿Cómo distinguir la autenticidad?
en aduanas y problemas de cumplimiento.
eficiente y seguridad en pagos.
Soy gerente de compras de una tienda de belleza en línea en Shanghai. El mes pasado importé un lote de productos de belleza japoneses y coreanos a través de una pequeña empresa de agentes comerciales extranjeros. Como resultado, 1/3 de los productos recibieron quejas de consumidores por ser falsos.
No solo tuve que reembolsar y compensar más de 100,000 yuanes, sino que también casi perdí varios canales de cooperación clave. Ahora quiero importar otro lote de productos de marcas de cuidado de la piel de alta gama a través de un agente, pero siempre estoy preocupado: ¿Los productos importados por agentes son realmente todos auténticos? ¿Volveré a encontrar situaciones como mezcla de falsos o sustitución como antes?
Además, he oído que algunos agentes usan imitaciones para declarar como productos auténticos en la aduana. Si la aduana lo detecta, los productos serán retenidos y se impondrán multas. Ahora, quiero reducir los costos de compra, pero también tengo miedo de caer en trampas de nuevo. Realmente no sé qué hacer.
Victor SunAños de servicio：5Valoración del cliente：5.0
Gerente de Control de Riesgos ComercialesIniciar chat
Primero，es necesario exponer los errores comunes en la industria: muchos compradores creen que los productos son necesariamente auténticos siempre que utilicen agentes comerciales extranjeros，pero no es así. Algunos agentes pequeños，para obtener ganancias，se confabulan con proveedores extranjeros para mezclar imitaciones con productos auténticos，o incluso declaran imitaciones directamente en la aduana.
Este tipo de conducta de falsificación provoca reacciones negativas en cadena: si la aduana detecta infracción de marca en las imitaciones，no solo se retendrá todo el lote de productos，sino que también se generarán gastos de retención en puerto y almacenamiento，e incluso se incluirá en la lista de incumplidores de la aduana，afectando todas las operaciones de importación posteriores. Si las imitaciones circulan en el mercado，se enfrentarán a quejas de consumidores，responsabilidad por parte de la marca y pérdidas de reputación y compensaciones importantes.
Medidas de aislamiento de riesgos físicos:trazabilidad previa de fuentes de suministro，exigir al agente que proporcione el certificado de autorización de marca del proveedor extranjero，el contrato de compra y la factura de salida de la fábrica original，y todos los documentos deben corresponder uno a uno con el número de lote del producto;muestreo por tercero，encargar a una institución de prueba independiente que realice muestreos antes de la carga en el extranjero y emitir un informe de prueba autorizado.
Consejo exclusivo para detener pérdidas:acuerdo de garantía de autenticidad，especificar que si los productos son falsos，el agente debe cubrir todos los gastos de retención aduanera，compensar las pérdidas de los consumidores y los gastos de reparación de reputación，al mismo tiempo establecer que se retendrá el 10% de la tarifa de servicio del agente como depósito de garantía，que se pagará después de 3 meses de venta sin quejas de falsificación.
Linda GaoAños de servicio：7Valoración del cliente：5.0
Supervisor de DocumentaciónIniciar chat
En la etapa de declaración aduanera, la aduana verificará el registro de propiedad intelectual para productos de marca. Si los productos importados por el agente no proporcionan el poder de declaración autorizado por la marca y la factura de compra oficial, la aduana activará directamente la alerta de riesgo de propiedad intelectual y transferirá los productos al departamento de investigación de propiedad intelectual. En este caso, se debe proporcionar el certificado de trazabilidad de productos emitido por la fábrica original, incluyendo el número de lote de producción, la fecha de salida de fábrica y la trayectoria logística.
Si no se puede proporcionar, los productos serán retenidos temporalmente o incluso destruidos. Además, si en la etapa de evaluación de precios aduanero se encuentra que el precio declarado es mucho menor que el precio de aduana de productos auténticos de la misma categoría, también se activará la duda de precio, y se exigirá la provisión de contratos de compra extranjeros, recibos de pago, etc. Si los recibos son falsos, se considerará como declaración falsa y se impondrá una multa del 5% al 30% del valor de los bienes.
Grace WangAños de servicio：10Valoración del cliente：5.0
Consultor Senior de Comercio ExteriorIniciar chat
La etapa logística es un punto de alta incidencia de falsificación de productos importados por agentes. Algunos agentes malintencionados mezclan imitaciones durante la carga en el extranjero o sustituyen productos auténticos en puertos de transbordo. Para evitar este tipo de riesgos, se debe exigir al agente que elija rutas de vuelo directo para evitar transbordos; al mismo tiempo, se debe exigir al agente que grabe todo el proceso de carga en el extranjero, y el video debe incluir información como el número de lote del producto, detalles de empaque y número de sello aduanero, y enviarlo simultáneamente al comprador.
Además, se debe exigir al agente que utilice sellos aduaneros con marcas únicas, y después de que los productos lleguen al puerto, el comprador debe verificar inmediatamente si el número de sello coincide con el video de carga. Si el sello está dañado o el número no coincide, se debe rechazar la entrega y exigir al agente que asuma la responsabilidad.
Michael ZhangAños de servicio：6Valoración del cliente：5.0
Experto en Aduanas y CumplimientoIniciar chat
La autenticidad de los productos importados por agentes está directamente relacionada con el cumplimiento tributario. Si son falsos, el proveedor extranjero no puede proporcionar facturas especiales de IVA oficiales, lo que hace que el agente no pueda deducir el IVA de importación. El comprador debe asumir adicionalmente el costo del 13% de IVA de importación, aumentando los gastos de compra.
Además, si las falsificaciones se consideran bienes de contrabando, el comprador no solo no puede deducir el impuesto sobre el valor añadido, sino que también se le exigirá que pague impuestos pendientes y recargos por retraso, e incluso enfrentará inspecciones tributarias. Para evitar este tipo de riesgos, se debe exigir al agente que proporcione el certificado de registro tributario del proveedor extranjero y la factura comercial oficial, y el nombre del producto, el número de lote y la cantidad en la factura deben ser completamente consistentes con la declaración aduanera, al mismo tiempo se puede verificar la autenticidad del recibo de pago del IVA de importación a través de la plataforma electrónica de aduanas.
Jason WuAños de servicio：10Valoración del cliente：5.0
Gerente de Logística Internacional y Cadena de SuministroIniciar chat
La autenticidad de los productos importados por agentes está estrechamente relacionada con el cumplimiento de recepción y pago de divisas. Si son falsos, la cuenta del proveedor extranjero puede estar involucrada en irregularidades como lavado de dinero y cambio de divisas ilegal, lo que hace que los fondos de pago del comprador sean congelados por el banco, e incluso se incluya en la lista de irregularidades por la Administración de Divisas, afectando las operaciones de recepción y pago de divisas transfronterizas posteriores.
Para evitar este tipo de riesgos, se debe exigir al agente que realice el pago a través del sistema de pago transfronterizo en yuanes CIPS para garantizar que la dirección de los fondos sea trazable; al mismo tiempo, se debe exigir al agente que proporcione el certificado de apertura de cuenta bancaria del proveedor extranjero y la prueba de autenticidad de la cuenta de recepción, y el monto de pago debe ser completamente consistente con el valor de los bienes en el contrato de compra y la declaración aduanera, evitando situaciones irregulares como pago excesivo o insuficiente.
Kevin LinAños de servicio：4Valoración del cliente：5.0
Gerente de Soluciones ComercialesIniciar chat
Al firmar el contrato de agencia de importación con el agente, se debe especificar claramente las cláusulas de garantía de autenticidad de los productos, incluyendo detalles como la marca, especificaciones, número de lote y origen del producto, al mismo tiempo establecer la responsabilidad contractual del agente si los productos son falsos, incluyendo la devolución de todo el monto del pago, la compensación de todas las pérdidas del comprador (como gastos de retención en puerto, gastos de almacenamiento, compensaciones a consumidores, etc.), el pago de una multa por incumplimiento del 20% del monto del contrato. Además, se debe exigir al agente que proporcione el certificado de autorización de marca del proveedor extranjero, y el certificado debe ser autenticado por las embajadas o consulados chinos en el extranjero para garantizar su validez legal; al mismo tiempo, establecer que si la marca imputa responsabilidad debido a la falsificación de productos, el agente debe asumir toda la responsabilidad legal, sin relación con el comprador.
Lucas LiuAños de servicio：8Valoración del cliente：5.0
Consultor Senior de OperacionesIniciar chat
La inspección en el puerto es un paso clave para distinguir la autenticidad de los productos importados por agentes. Durante la inspección, se debe verificar detalles como el empaque, número de lote y marca antifalsificación del producto, y compararlos con las muestras auténticas proporcionadas por la marca.
Si se encuentra que la marca antifalsificación del producto es borrosa, el número de lote no coincide con la declaración aduanera o hay grandes diferencias en el material de empaque, se debe exigir inmediatamente a la aduana que emita un registro de inspección y encargar a una institución de prueba autorizada por tercero que realice la evaluación. Además, si el agente se niega a que el comprador esté presente en la inspección por varias razones, se debe estar alerta, ya que puede haber riesgo de falsificación; el comprador puede exigir al agente que colabore y designe personal profesional para acompañar la inspección en el lugar, garantizando que el proceso de inspección sea transparente e imparcial.
Andy GuoAños de servicio：3Valoración del cliente：5.0
Experto en Gestión de la Cadena de SuministroIniciar chat
El empaque de los productos auténticos generalmente cumple con los estándares uniformes de la marca, y incluye información única como marca antifalsificación y número de lote. Por el contrario, el empaque de las imitaciones a menudo tiene problemas como material inferior, impresión borrosa y falta de marca antifalsificación. Para evitar este tipo de riesgos, se debe exigir al agente que proporcione el certificado de empaque original del proveedor extranjero, incluyendo información como el material, tamaño y detalles de impresión del empaque, y compararlos con los estándares de empaque auténticos publicados por la marca.
Además, para productos frágiles o perecederos (como belleza y alimentos), el empaque de los productos auténticos a menudo tiene tratamientos especiales como resistencia a la humedad y resistencia a los impactos, mientras que las imitaciones a menudo ignoran estos detalles. El comprador puede determinar preliminarmente la autenticidad de los productos a través de la inspección de la capacidad de sellado del empaque, materiales de amortiguación, etc.
Evelyn LiAños de servicio：3Valoración del cliente：5.0
Responsable de Cumplimiento de Comercio TransfronterizoIniciar chat
Desde la perspectiva de la arquitectura de la cadena de suministro, si los canales de suministro del agente son dispersos y no tienen proveedores extranjeros fijos, el riesgo de falsificación de productos aumentará significativamente; por el contrario, si el agente ha firmado un acuerdo de cooperación a largo plazo con la marca extranjera o el distribuidor principal, la tasa de autenticidad de los productos será mayor.
Para evitar este tipo de riesgos, se debe exigir al agente que proporcione su acuerdo de cooperación con el proveedor extranjero, verificar detalles como el plazo de cooperación y la cantidad de compra, al mismo tiempo exigir al agente que proporcione los registros de importación de los últimos seis meses, incluyendo declaraciones aduaneras y números de lote de productos, para verificar la estabilidad y autenticidad de sus fuentes de suministro. Además, se puede exigir al agente que establezca un sistema de trazabilidad de fuentes de suministro, a través del cual el comprador puede consultar la trayectoria de cadena completa del producto desde la salida de fábrica hasta la importación, garantizando la característica de autenticidad del producto.