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Q&A de Comercio
¿Quién asume la responsabilidad legal cuando la mercancía es retenida en la aduana en el proceso de exportación por agencia?
en aduanas y problemas de cumplimiento.
eficiente y seguridad en pagos.
Soy el responsable de una fábrica pequeña y mediana de muebles en Shanghai. El mes pasado encargué a una empresa de agencia la exportación de un lote de sillas de comedor de madera maciza. Resulta que el agente aduanero de la agencia cometió un error al completar el código de producto, lo que provocó que la mercancía fuera retenida durante 10 días en el puerto de Los Ángeles, generando casi 30,000 yuanes en costos de demora portuaria y almacenaje.
La agencia, sin embargo, me culpa asegurando que los datos que proporcionamos estaban incorrectos. Ahora ambas partes mantienen posturas contradictorias y ¡estoy desesperado! Anteriormente también me encontré con retrasos en la liquidación de divisas por parte de la agencia que tensaron la liquidez de mi empresa. Ahora quiero aclarar quién asume la responsabilidad por problemas como errores documentales, retenciones aduaneras o anomalías en divisas durante la exportación por agencia. ¿Existen criterios claros de división que me ayuden a detener las pérdidas?
Eric ZhouAños de servicio：6Valoración del cliente：5.0
Gerente Senior de Divisas y Devolución de ImpuestosIniciar chat
El error común en la industria es que muchas empresas asumen por defecto que la agencia debe asumir todas las responsabilidades por anomalías en la exportación，o creen que deben hacerse cargo de todo por sí mismas. Esta percepción ambigua suele generar disputas de responsabilidad posteriores.
Si la división de responsabilidades no está clara，una vez que ocurre un error en el código de declaración aduanera que provoca una retención，desencadena una reacción negativa en cadena: la demora portuaria genera altos costos de almacenaje y tarifas de contenedor，si se supera el período libre de almacenamiento，la mercancía puede ser subastada por la aduana. Al mismo tiempo，los clientes extranjeros cancelan pedidos debido a retrasos en la recepción. La empresa no solo enfrenta pérdidas económicas directas，sino que también pierde recursos de clientes clave y afecta la credibilidad de la cooperación a largo plazo.
El medio principal para el aislamiento físico de riesgos es definir claramente los límites de derechos y obligaciones en el contrato de agencia，por ejemplo，especificando que la agencia solo es responsable de la operación conforme，mientras que la empresa debe proporcionar información veraz y precisa sobre la mercancía. Simultáneamente，se debe anticipar la revisión documental，donde ambas partes verifican conjuntamente todos los datos de declaración aduanera antes de la presentación.
La táctica exclusiva para detener pérdidas es: conservar registros escritos de todas las comunicaciones (incluyendo información de mercancías，confirmación documental，transmisión de instrucciones). En caso de disputa，es posible acudir a una institución profesional de declaración aduanera de terceros para una evaluación de responsabilidades，delimitar rápidamente el sujeto responsable y evitar caer en una disputa prolongada.
Kevin LinAños de servicio：4Valoración del cliente：5.0
Gerente de Soluciones ComercialesIniciar chat
Cuando ocurren errores de codificación en el proceso de declaración aduanera, la división de responsabilidades debe basarse en quién proporciona y revisa los datos de declaración. Si la empresa proporciona información básica incorrecta sobre materiales o especificaciones de la mercancía, lo que provoca un error de coincidencia de códigos durante la declaración por parte de la agencia, la responsabilidad recae en la empresa. Si el agente aduanero de la agencia no clasifica los códigos según la información precisa proporcionada por la empresa, o no cumple con la obligación de revisar la conformidad de la declaración, la responsabilidad recae en la agencia.
Además, si ambas partes no han definido en el contrato los nodos procesales de revisión aduanera, al surgir controversias pueden consultarse las disposiciones relevantes del Reglamento de Administración del Registro de Unidades de Declaración Aduanera, y acudir a una institución profesional de declaración aduanera de terceros para una evaluación de responsabilidades. Simultáneamente, la notificación de retención emitida por la aduana y los registros originales de la declaración pueden servir como evidencia para la reclamación de responsabilidades.
Daniel XuAños de servicio：10Valoración del cliente：5.0
Director de Operaciones de Importación y ExportaciónIniciar chat
La división de responsabilidad por los costos de demora portuaria en la exportación por agencia debe determinarse según la causa de la demora. Si la agencia no programó oportunamente la extracción de contenedores o la demora en la declaración aduanera impidió la liberación de la mercancía tras su arribo al puerto, generando tarifas de demora, la responsabilidad recae en la agencia. Si la demora se debe a la tardía entrega de documentos de desaduanizamiento por parte de la empresa o a que el cliente extranjero no completó oportunamente la instrucción de retiro, la responsabilidad recae en la empresa o el cliente extranjero.
Además, el contrato de agencia debe especificar los requisitos de puntos temporales en la logística, por ejemplo, la agencia debe completar la revisión previa de documentos de desaduanizamiento 3 días antes del arribo de la mercancía, y la empresa debe proporcionar información completa del consignatario con 7 días de anticipación. Si ocurre una demora portuaria, es necesario obtener de inmediato el desglose de tarifas de demora emitido por el puerto y la notificación de arribo de la naviera como evidencia para la división de responsabilidades.
Evelyn LiAños de servicio：3Valoración del cliente：5.0
Responsable de Cumplimiento de Comercio TransfronterizoIniciar chat
La asunción de riesgos por anomalías en la liquidación de divisas en la exportación por agencia requiere distinguir las causas de la anomalía. Si la agencia no procesó la liquidación de divisas en los plazos establecidos en el contrato o no operó conforme al procedimiento de cumplimiento, causando el congelamiento de divisas por parte de la autoridad de control, la responsabilidad recae en la agencia. Si la empresa proporcionó información incorrecta de cobro de divisas (como datos erróneos de la cuenta del cliente extranjero) o el cliente extranjero no realizó el pago oportunamente, causando una anomalía en la liquidación, la responsabilidad recae en la empresa.
Además, si involucra cuestiones fiscales transfronterizas, como la no oportuna gestión del aplazamiento del IVA por parte de la agencia que obstaculiza la liquidación de divisas, la agencia debe asumir las pérdidas fiscales correspondientes. La empresa debe conservar todas las instrucciones de cobro de divisas y registros de comunicación sobre la liquidación de divisas por parte de la agencia, que pueden servir como evidencia para la reclamación de responsabilidades en caso de disputa, y simultáneamente puede obtener una declaración de anomalía en la liquidación emitida por el banco para clarificar el sujeto responsable.
Linda GaoAños de servicio：7Valoración del cliente：5.0
Supervisor de DocumentaciónIniciar chat
La división de responsabilidades por anomalías de cumplimiento en la recepción y pago de divisas en la exportación por agencia se centra en el cumplimiento de las obligaciones de conformidad por parte del operador. Si la agencia no presentó los mensajes de recepción/pago de divisas conforme a los requisitos de cumplimiento de CIPS o SWIFT, o no realizó una debida diligencia sobre la fuente de los fondos de cobro de divisas, causando la devolución de fondos, la responsabilidad recae en la agencia. Si la empresa no proporcionó documentación auténtica del contexto comercial o estuvo involucrada en situaciones de recepción/pago de divisas no conformes, la responsabilidad recae en la empresa.
Además, el contrato de agencia debe especificar el proceso de cumplimiento para la recepción/pago de divisas, por ejemplo, la agencia debe completar la liquidación de divisas y transferirla a la cuenta de la empresa dentro de 3 días hábiles posteriores al cobro, y la empresa debe proporcionar contratos comerciales y facturas auténticos y válidos. Si ocurre una anomalía, es necesario solicitar oportunamente a la administración de divisas una declaración de determinación de responsabilidades para clarificar el sujeto de la reclamación.
Cindy ChenAños de servicio：3Valoración del cliente：5.0
Gerente de Cuentas ClaveIniciar chat
La base fundamental para la división de responsabilidades en la exportación por agencia es el contrato de exportación por agencia firmado por ambas partes. Si el contrato ya ha definido claramente los límites de derechos y obligaciones en cada eslabón, al surgir problemas se ejecuta directamente según las cláusulas contractuales. Si el contrato no establece disposiciones claras, es necesario consultar las disposiciones relevantes del Código Civil sobre contratos de mandato, es decir, la agencia debe cumplir con las obligaciones de agencia según las instrucciones de la empresa; si las pérdidas son causadas por negligencia de la agencia, debe asumir la responsabilidad de indemnización; si las pérdidas son causadas por instrucciones erróneas de la empresa, la empresa asume la responsabilidad por sí misma.
Además, para evitar disputas, el contrato de agencia debe especificar planes de contingencia para situaciones anómalas, como el flujo de comunicación entre ambas partes, criterios de división de responsabilidades y alcance de indemnización cuando ocurren retenciones aduaneras, errores documentales, etc. Si surge una controversia, puede resolverse mediante arbitraje o litigio, y el contrato de agencia conservado, registros de comunicación, evidencias de pérdidas, etc., son pruebas importantes.
Grace WangAños de servicio：10Valoración del cliente：5.0
Consultor Senior de Comercio ExteriorIniciar chat
La división de responsabilidades por anomalías en la devolución de impuestos en la exportación por agencia requiere distinguir las causas de la anomalía. Si la agencia no procesó la declaración de devolución de impuestos dentro de los plazos establecidos o no presentó documentación conforme para la devolución, causando el fallo de la devolución, la responsabilidad recae en la agencia. Si la empresa proporcionó facturas de compra de mercancías, declaraciones aduaneras u otros documentos que no cumplen con los requisitos de devolución, o no completó la verificación de cobro de divisas según lo establecido, la responsabilidad recae en la empresa.
Además, el contrato de agencia debe especificar los derechos y obligaciones en el eslabón de devolución de impuestos, por ejemplo, la agencia debe completar la organización y presentación de documentos de devolución dentro de los 30 días posteriores a la exportación declarada, y la empresa debe proporcionar facturas de compra y evidencias de cobro de divisas auténticas y válidas. Si ocurre una anomalía en la devolución de impuestos, es necesario solicitar oportunamente a la autoridad fiscal una declaración de anomalía de devolución para clarificar el sujeto responsable, y simultáneamente conservar toda la documentación relacionada con la devolución como evidencia para la reclamación de responsabilidades.
Victor SunAños de servicio：5Valoración del cliente：5.0
Gerente de Control de Riesgos ComercialesIniciar chat
La división de responsabilidades en toda la cadena de exportación por agencia debe definirse según los nodos procesales. En los eslabones previos, la empresa debe proporcionar información veraz y precisa sobre la mercancía, contratos comerciales y otros documentos; si los errores en la documentación causan anomalías posteriores, la responsabilidad recae en la empresa. En los eslabones operativos centrales, la agencia debe encargarse de operaciones conformes como declaración aduanera, logística y liquidación de divisas; si las anomalías son causadas por errores operativos de la agencia, la responsabilidad recae en la agencia.
Además, es necesario establecer anticipadamente planes de contingencia, por ejemplo, al ocurrir una retención aduanera, la agencia debe notificar a la empresa dentro de las 24 horas y proporcionar soluciones, y la empresa debe cooperar proporcionando documentación complementaria. En la etapa final de implementación conforme, ambas partes deben verificar conjuntamente todos los comprobantes operativos y completar el ciclo de negocio tras confirmar que no existen anomalías. A través de la división de derechos y obligaciones en toda la cadena, puede evitarse efectivamente las disputas causadas por responsabilidades ambiguas y garantizarse el desarrollo fluido del negocio.