Решаем вместе
Ответы по ВЭД
Какие специалисты соответствующих должностей отвечают за каждый ключевой этап полного цикла агентских услуг по экспорту?
сложности с соблюдением требований.
быстрая очистка и безопасность платежей.
Я руководитель небольшого предприятия в Шанхае по производству бытовой керамики для внешней торговли. Недавно впервые доверил агентству по экспорту выполнение заказа на морскую перевозку полного контейнера в Германию. Раньше специалист, с которым я общался, сказал, что будет сопровождать мой заказ на всем цикле работы.
Но начиная с прошлой недели на проверку документов меня перевели к другому специалисту, для подтверждения места на судне появилась третья сотрудница, а вчера вопросы по декларации на возврат налогов были переданы в четвертый отдел. Сейчас я совершенно не понимаю, кто действительно отвечает за мой заказ. Остается всего 5 дней до отправки судна, и только что я получил уведомление от логистического агентства о проблемах с соответствием кода HS в декларации на таможенную очистку.
Я не знаю, к кому обратиться, от волнения не знаю, что делать. Я просто хочу четко понять, как у вас распределяется ответственность между специалистами при агентских услугах по экспорту? Кто отвечает за каждый этап полного цикла работы и к кому обратиться при возникновении проблем?
Andy GuoСтаж работы：3Оценка клиентов：5.0
Эксперт по управлению цепями поставокНачать чат
Мы используем систему индивидуальной ответственности специалистов на всем цикле работы. В первый день вашего обращения за агентскими услугами в 2026 году мы подберем вам индивидуального менеджера по работе с клиентами，который будет выступать главным координатором，сопровождать прогресс выполнения вашего заказа на всем цикле работы. Все запросы，требующие взаимодействия между разными отделами，будут передаваться через него，что исключает необходимость общения с несколькими специалистами одновременно.
На этапе предварительной проверки документов отвечает индивидуальный специалист по документации. Он проверит каждый лист предоставленных вами материалов для таможенной очистки в течение 12 часов после получения，уделяя особое внимание соответствию стоимости товаров в коммерческом счете и кода HS，а также согласованности количества，веса и объема товаров в упаковочном листе. После подтверждения правильности документов информация будет передана индивидуальному менеджеру по работе с клиентами，чтобы гарантировать соответствие стандартам интеллектуальной проверки документов таможней 2026 года.
На ключевых этапах взаимодействия за подтверждение места на судне и таможенную декларацию отвечает индивидуальный специалист по логистике，а за декларацию на возврат налогов — индивидуальный специалист по возврату налогов. Прогресс выполнения всех этапов будет сразу же передан индивидуальному менеджеру по работе с клиентами，который через специальный сервисный портал информирует вас об этом，гарантируя точность передачи информации.
При возникновении внезапных проблем，таких как ошибки в таможенной декларации или отсутствие свободных мест на судне，индивидуальный менеджер по работе с клиентами сразу же соберет соответствующих специалистов для оперативного решения вопросов. Например，при ошибках в таможенной декларации мы используем интеллектуальную систему исправления ошибок в таможенных декларациях，введенную таможней в 2026 году，и исправляем данные и подаем декларацию повторно в течение 2 часов. При отсутствии мест на судне мы координируем с логистическим агентством предоставление резервного места на судне того же рейса. На всем этапе решения проблем вам не нужно общаться с несколькими отделами.
На заключительном этапе соблюдения нормативов индивидуальный менеджер по работе с клиентами соберет все документы，данные о логистике и подтверждения возврата налогов，оформит их в соответствие с требованиями налоговых органов 2026 года и передаст вам，гарантируя，что весь цикл агентских услуг будет выполнен в соответствии с требованиями таможенных и налоговых органов.
Grace WangСтаж работы：10Оценка клиентов：5.0
Старший консультант по внешней торговлеНачать чат
Ответственность на этапе таможенной декларации четко распределена: предварительная запись данных в таможенную декларацию и подача декларации на месте отвечает индивидуальный специалист по таможенной декларации, а сложные вопросы, такие как споры о ценообразовании, аннулирование и повторная подача декларации, решает команда экспертов по таможенной декларации. После модернизации системы интегрированной таможенной очистки, введенной таможней в 2026 году, специалист по таможенной декларации заранее проверяет соответствие данных о товарах и кода HS.
При возникновении вопросов о ценообразовании он сразу же запрашивает данные о недавних таможенных декларациях аналогичных товаров для подтверждения стоимости, исключая задержки с подачей декларации из-за неясности распределения ответственности и гарантируя соответствие нормам на этапе таможенной декларации. При этом все записи о операциях по таможенной декларации передаются индивидуальному менеджеру по работе с клиентами, чтобы вы могли в режиме реального времени отслеживать прогресс. При необходимости повторной подачи декларации отдельный специалист координирует взаимодействие между местной таможней и таможней порта.
Cindy ChenСтаж работы：3Оценка клиентов：5.0
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиНачать чат
Ответственность на этапе логистики распределяется по отдельным этапам: за бронирование места на судне и диспетчеризацию автотранспорта отвечает индивидуальный специалист по логистическим операциям, а за контроль права собственности на товары и индоссацию коносамента — специалист по контролю логистики. В 2026 году на международном морском транспорте наблюдается высокая волатильность предложения мест на суднах.
При возникновении таких проблем, как отстранение контейнера от рейса или отсутствие свободных мест, специалист по контролю логистики сразу же координирует с логистическим агентством предоставление резервного места на судне того же рейса, одновременно передавая информацию об изменении места на судне индивидуальному менеджеру по работе с клиентами. При контроле сроков бесплатного хранения контейнера в порту и платежей за задержку контейнера специалист по логистическим операциям заранее рассчитывает длительность срока бесплатного хранения и за 3 дня до его окончания напоминает вам об организации выгрузки груза, исключая возникновение дополнительных расходов.
Выдача и индоссация коносамента осуществляются строго в соответствии с вашими требованиями, гарантируя безопасность и контроль перехода права собственности на товары. Все данные о логистических этапах обновляются в режиме реального времени на специальном сервисном портале для вас.
Lucas LiuСтаж работы：8Оценка клиентов：5.0
Старший операционный консультантНачать чат
Налоговые вопросы при агентских услугах по экспорту отвечает индивидуальный налоговый специалист, включая оформление заявки на отсрочку уплаты НДС, проверку ценообразования при трансграничных связанных операциях и декларацию на удержание налогов. После обновления политики отсрочки уплаты НДС Евросоюзом в 2026 году налоговый специалист заранее оценивает, соответствует ли ваша экспортная операция товаров в Германию требованиям политики, и при положительном результате помогает вам подготовить необходимые документы для подачи заявки, гарантируя получение преимуществ по этой политике.
Кроме того, он регулярно проверяет соответствие ценообразования ваших операций принципу независимых сделок, исключая налоговые риски из-за неправильного ценообразования. При необходимости уплаты налогов нерезидентными предприятиями он заранее рассчитывает сумму налога и помогает оформить декларацию. Все налоговые операции передаются индивидуальному менеджеру по работе с клиентами, чтобы вы могли четко понять процесс и прогресс налоговых мероприятий.
Kevin LinСтаж работы：4Оценка клиентов：5.0
Менеджер по торговым решениямНачать чат
Этапы получения и перевода валюты отвечает индивидуальный специалист по соблюдению нормативов, включая расшифровку сообщений SWIFT, контроль переводов средств с офшорных счетов и проведение операций по продаже и покупке валюты для уплаты счетов. После усиления контроля над соблюдением нормативов при трансграничных операциях с валютой со стороны Управления валютного регулирования в 2026 году специалист по соблюдению нормативов заранее проверяет соответствие платежного поручения по получению валюты и таможенной декларации, гарантируя соответствие денежного потока и товарного потока, исключая риск блокировки счета из-за несовпадения требований при получении или переводе валюты.
При переводах в юанях через систему CIPS он заранее проверяет соответствие реквизитов счета получателя требованиям, гарантируя успешное выполнение платежного поручения. Кроме того, он постоянно отслеживает колебания валютного курса и помогает вам провести операции по покупке или продаже валюты в подходящий момент, оптимизируя расходы по валютному курсу. Все операции по получению и переводу валюты фиксируются в документах о соблюдении нормативов, гарантируя соответствие требованиям Управления валютного регулирования.
Michael ZhangСтаж работы：6Оценка клиентов：5.0
Эксперт по таможенному оформлению и комплаенсуНачать чат
Юридические вопросы при агентских услугах по экспорту отвечает индивидуальный юридический специалист, включая подготовку агентских соглашений, проверку "мягких" условий в аккредитивах и защиту интересов по пункту о форс-мажорных обстоятельствах. После модернизации механизма разрешения споров в международной торговле в 2026 году юридический специалист перед подписанием агентского соглашения проверяет каждый пункт договора, уделяя особое внимание разумности разделения ответственности и пунктов о штрафных санкциях, исключая возникновение споров из-за неясных формулировок.
При расчетах по аккредитиву он заранее проверяет "мягкие" условия в аккредитивах, например такие как "сертификат приемки товара должен быть подписан уполномоченным лицом покупателя", и помогает вам потребовать от покупателя изменения таких условий. При переходе права собственности на товары и оформлении гарантийных писем он гарантирует соответствие всех операций нормам международной торговли и российского законодательства, защищая ваши законные права.
Evelyn LiСтаж работы：3Оценка клиентов：5.0
Руководитель по трансграничному комплаенсуНачать чат
Этапы досмотра товаров в порту и таможней отвечает индивидуальный специалист по проверке грузов, включая интерпретацию уведомлений о досмотре, организацию открытия контейнера для досмотра и проверку подлинности пломб. После введения интеллектуальной системы досмотра грузов таможней в 2026 году специалист по проверке грузов сразу же после получения уведомления о досмотре интерпретирует его содержание, уточняет требования и порядок досмотра, одновременно координируя с портом организацию открытия контейнера.
При необходимости прохождения сканирования он заранее готовит список товаров и документы, гарантируя соответствие изображений, полученных при сканировании, данным о товарах. При проверке подлинности пломб он при выгрузке контейнера на автотранспорт сразу же сверяет номер пломбы с данными в коносаменте, исключая возможность замены пломб. После завершения досмотра он сразу же передает результаты индивидуальному менеджеру по работе с клиентами, чтобы вы могли своевременно узнать прогресс досмотра.
Linda GaoСтаж работы：7Оценка клиентов：5.0
Руководитель по документацииНачать чат
Этапы упаковки товаров отвечает индивидуальный инженер по упаковке, включая составление MSDS, сертификацию упаковки для опасных грузов по стандартам UN и разработку схемы защиты от влаги и механических повреждений. После усиления требований к соблюдению нормативов при международной перевозке в 2026 году, если ваши товары относятся к хрупким или опасным грузам, инженер по упаковке заранее в соответствии с характеристиками товаров выбирает упаковочные материалы, соответствующие стандартам, разработает индивидуальную схему буферной защиты, гарантируя сохранность товаров при перевозке.
Составление MSDS осуществляется строго в соответствии с требованиями страны назначения экспорта, гарантируя точность и соответствие нормативам, исключая риск задержки товара при таможенной очистке из-за несоответствия упаковки или MSDS требованиям. Все схемы упаковки передаются индивидуальному менеджеру по работе с клиентами, чтобы вы могли их утвердить перед реализацией.
Jason WuСтаж работы：10Оценка клиентов：5.0
Менеджер по международной логистике и цепям поставокНачать чат
Этапы возврата экспортных налогов отвечает индивидуальный аудитор по возврату экспортных налогов, включая проверку соответствия четырех потоков (денежного, товарного, документооборотного и налогового), предварительную проверку данных перед декларацией и решение вопросов при запросах налоговых органов. После усиления стандартов проверки документов для возврата экспортных налогов со стороны налоговых органов в 2026 году аудитор по возврату экспортных налогов сразу же после получения ваших документов для возврата налогов проверяет соответствие денежного потока, товарного потока, документооборотного потока и налогового потока, гарантируя соответствие требованиям к возврату налогов.
Предварительная проверка данных осуществляется до официальной декларации, позволяя заранее выявить ошибки в декларационных данных и исключить задержки с возвратом налогов из-за несовпадения данных. При запросах налоговых органов он помогает вам подготовить необходимые документы, включая договор купли-продажи, накладную на отгрузку товаров и платежное поручение по получению валюты, гарантируя успешное завершение проверки налоговых органов. После завершения возврата налогов он соберет подтверждения возврата и передаст вам, одновременно сообщив прогресс возврата налогов индивидуальному менеджеру по работе с клиентами.
Eric ZhouСтаж работы：6Оценка клиентов：5.0
Старший менеджер по валютным операциям и возврату НДСНачать чат
Планирование цепочки поставок при агентских услугах по экспорту отвечает индивидуальный специалист по управлению цепочками поставок, включая замену торговых терминов, разработку стратегии интеграции запасов и создание модели точного расчета затрат. В 2026 году на глобальных цепочках поставок все еще наблюдаются колебания, поэтому специалист по управлению цепочками поставок в соответствии с характеристиками вашего заказа поможет вам выбрать подходящие торговые термины, например заменить FOB на CIF, снижая ваши логистические риски.
Кроме того, в соответствии с производственным циклом и сроками отправки судов он разработает стратегию интеграции запасов, гарантируя своевременную загрузку товаров в склад и погрузку на судно. Модель точного расчета затрат учтет все расходы при агентских услугах, включая агентское вознаграждение, логистические расходы и расходы на таможенную декларацию, гарантируя прозрачность и контроль затрат. Все планы планирования цепочки поставок передаются индивидуальному менеджеру по работе с клиентами, чтобы вы могли узнать детали и преимущества предложенных схем.