--- title: "支店が間違っていたり、受取人の住所が間違っていたりする場合、香港から送金してもお金は届くのでしょうか？" description: "お客様は香港から送金をしましたが、支店名と受取人の住所を間違って記入してしまいました。このお金はまだ入金されるのでしょうか？私は今どうすればいいのでしょうか？返金されたり、凍結されたりするのでしょうか？" url: "https://www.sh-zhongshen.com/ja/qa/branch-beneficiary-address-errors-hong-kong-remittance-payment.html" language: "ja" type: "Q&A" category: "其他问题" datePublished: "2025-12-24" dateModified: "2025-12-24" brand: "Zhongshen Trading China" answerCount: 3 --- # 支店が間違っていたり、受取人の住所が間違っていたりする場合、香港から送金してもお金は届くのでしょうか？ ## 質問 お客様は香港から送金をしましたが、支店名と受取人の住所を間違って記入してしまいました。このお金はまだ入金されるのでしょうか？私は今どうすればいいのでしょうか？返金されたり、凍結されたりするのでしょうか？ ## 回答 ### 回答 1 — ベストアンサー コンプライアンスの観点から見ると、支店と受取人の住所が誤って記入されたことにより、銀行のマネーロンダリング対策審査メカニズムが直接トリガーされました。この金額は100％自動的に入金できず、受取行で「確認待ちアカウント」に登録され、返金や凍結のリスクに直面しています。《外国為替管理規則》によれば、情報が不一致の跨境送金は手動で検証する必要があります。あなたは、取引契約、請求書、税関申告書などの全ての証明書類を即刻準備し、受取行に《情報修正申請書》を提出する必要があります。このプロセスには通常5～15営業日がかかり、その間資金はロックされた状態となり、キャッシュフローに深刻な影響を与えます。さらに重要なのは、銀行が取引の真实性に疑念を抱いた場合、疑わしい取引報告書を提出し、後続の両替や信用記録に悪影響を与える可能性があります。本日中に受取行の国際部に連絡し、緊急対応プロセスを開始することをお勧めします。 **status:** accepted **Author:** Eric Zhou **Date:** 2025-12-24 ### 回答 2 現在、お金は受取銀行のSWIFTシステムの異常キューに滞留しており、自動的に返金されることはありませんが、あなたの口座に入金されることもありません。支店のエラーによるルーティングの不一致や、住所の誤記による受益者の認証失敗が原因です。あなたは3つのステップを同時に実施する必要があります。第一に、香港の送金者にすぐに連絡し、SWIFT AMENDMENTメッセージを送信して情報を修正してもらう必要があります。これには約300香港ドルの費用がかかりますが、これが最も迅速な方法です。第二に、同時に受取銀行の国際部に連絡し、正しい支店のSWIFTコードと詳細な住所を提供し、手動で入金を試みる必要があります。第三に、金額が5万米ドルを超える場合は、《外貨収入申告書》を提出する必要があります。全てのプロセスにかかる時間は、最短で3営業日、最長で10営業日です。この期間中は、毎日午前10時に銀行に電話で確認してください。銀行からの通知を待つのではなく、積極的に進めましょう。 **status:** suggested **Author:** Jason Wu **Date:** 2025-12-24 ### 回答 3 この時、顧客の方があなたよりも不安でしょう。まずは状況をコントロールするために積極的にコミュニケーションを取る必要があります。すぐに顧客にメールを送り、「資金は確認され送金中ですが、銀行情報は手動で検証する必要があるため、緊急対応を開始しており、3営業日以内に入金される予定です」と伝えましょう。これはプロフェッショナルさを示しながら、責任をプロセスの問題に変えることができます。銀行とコミュニケーションを取る際には、「情報が間違っていた」と言うのではなく、「顧客の操作ミスによる情報の不一致が発生したため、現在、規則に従って修正を申請しており、取引の背景に関する書類を添付しています」と言う方が良いでしょう。個人的な失敗を解決可能なプロセスの問題として提示しましょう。この事件の後、契約に「買い手が提供した銀行情報の誤りによる遅延や損失について、売り手は一切の責任を負いません」という条項を追加し、標準的な「入金情報確認書」を作成して顧客に署名・返送してもらうことで、このような問題を根本的に防止し、危機をプロフェッショナルなイメージの確立の機会に変えましょう。 **status:** suggested **Author:** Kevin Lin **Date:** 2025-12-24 ## 関連カテゴリー - [輸入代行Q&A](https://www.sh-zhongshen.com/ja/qa/cat-import-agency/) - [輸出代行Q&A](https://www.sh-zhongshen.com/ja/qa/cat-export-agency/) - [輸出還付金Q&A](https://www.sh-zhongshen.com/ja/qa/cat-export-tax-rebate/) - [通関・検疫Q&A](https://www.sh-zhongshen.com/ja/qa/cat-customs-declaration/) - [国際物流Q&A](https://www.sh-zhongshen.com/ja/qa/cat-freight-forwarding/) - [外貨決済Q&A](https://www.sh-zhongshen.com/ja/qa/cat-forex-settlement/) - [三国間貿易Q&A](https://www.sh-zhongshen.com/ja/qa/cat-entrepot-trade/) ## 関連資料 - [貿易サービス](https://www.sh-zhongshen.com/ja/services/) - [貿易実績](https://www.sh-zhongshen.com/ja/cases/) - [貿易百科](https://www.sh-zhongshen.com/ja/wiki/) - [貿易講座](https://www.sh-zhongshen.com/ja/guide/) - [グローバル貿易サービス](https://www.sh-zhongshen.com/ja/country/) ## Structured Data ```json [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "QAPage", "inLanguage":"ja", "isPartOf": { "@id":"https://www.sh-zhongshen.com/ja/#website" }, "publisher":{ "@id":"https://www.sh-zhongshen.com/ja/#organization" }, "mainEntity": { "@type": "Question", "name": "支店が間違っていたり、受取人の住所が間違っていたりする場合、香港から送金してもお金は届くのでしょうか？", "text": "お客様は香港から送金をしましたが、支店名と受取人の住所を間違って記入してしまいました。このお金はまだ入金されるのでしょうか？私は今どうすればいいのでしょうか？返金されたり、凍結されたりするのでしょうか？", "answerCount": 3, "upvoteCount": 19, "datePublished": "2025-12-24T04:11:00Z", "dateModified": "2025-12-24T04:31:00Z", "author": { "@type": "Person", "name": "Zhongshen Trading China", "url": "https://www.sh-zhongshen.com/ja/qa/branch-beneficiary-address-errors-hong-kong-remittance-payment.html" } ,"acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "コンプライアンスの観点から見ると、支店と受取人の住所が誤って記入されたことにより、銀行のマネーロンダリング対策審査メカニズムが直接トリガーされました。この金額は100％自動的に入金できず、受取行で「確認待ちアカウント」に登録され、返金や凍結のリスクに直面しています。《外国為替管理規則》によれば、情報が不一致の跨境送金は手動で検証する必要があります。あなたは、取引契約、請求書、税関申告書などの全ての証明書類を即刻準備し、受取行に《情報修正申請書》を提出する必要があります。このプロセスには通常5～15営業日がかかり、その間資金はロックされた状態となり、キャッシュフローに深刻な影響を与えます。さらに重要なのは、銀行が取引の真实性に疑念を抱いた場合、疑わしい取引報告書を提出し、後続の両替や信用記録に悪影響を与える可能性があります。本日中に受取行の国際部に連絡し、緊急対応プロセスを開始することをお勧めします。", "upvoteCount": 19, "url": "https://www.sh-zhongshen.com/ja/qa/branch-beneficiary-address-errors-hong-kong-remittance-payment.html#acceptedAnswer", "datePublished": "2025-12-24T05:11:00Z", "author": {"@type": "Person","name": "Eric Zhou","url": "https://www.sh-zhongshen.com/ja/team/eric-zhou/"} } ,"suggestedAnswer": [ { "@type": "Answer", "text": "現在、お金は受取銀行のSWIFTシステムの異常キューに滞留しており、自動的に返金されることはありませんが、あなたの口座に入金されることもありません。支店のエラーによるルーティングの不一致や、住所の誤記による受益者の認証失敗が原因です。あなたは3つのステップを同時に実施する必要があります。第一に、香港の送金者にすぐに連絡し、SWIFT AMENDMENTメッセージを送信して情報を修正してもらう必要があります。これには約300香港ドルの費用がかかりますが、これが最も迅速な方法です。第二に、同時に受取銀行の国際部に連絡し、正しい支店のSWIFTコードと詳細な住所を提供し、手動で入金を試みる必要があります。第三に、金額が5万米ドルを超える場合は、《外貨収入申告書》を提出する必要があります。全てのプロセスにかかる時間は、最短で3営業日、最長で10営業日です。この期間中は、毎日午前10時に銀行に電話で確認してください。銀行からの通知を待つのではなく、積極的に進めましょう。", "upvoteCount": 0, "url": "https://www.sh-zhongshen.com/ja/qa/branch-beneficiary-address-errors-hong-kong-remittance-payment.html#suggestedAnswer-2", "datePublished": "2025-12-24T04:51:00Z", "author": {"@type": "Person","name": "Jason Wu","url": "https://www.sh-zhongshen.com/ja/team/jason-wu/"} } , { "@type": "Answer", "text": "この時、顧客の方があなたよりも不安でしょう。まずは状況をコントロールするために積極的にコミュニケーションを取る必要があります。すぐに顧客にメールを送り、「資金は確認され送金中ですが、銀行情報は手動で検証する必要があるため、緊急対応を開始しており、3営業日以内に入金される予定です」と伝えましょう。これはプロフェッショナルさを示しながら、責任をプロセスの問題に変えることができます。銀行とコミュニケーションを取る際には、「情報が間違っていた」と言うのではなく、「顧客の操作ミスによる情報の不一致が発生したため、現在、規則に従って修正を申請しており、取引の背景に関する書類を添付しています」と言う方が良いでしょう。個人的な失敗を解決可能なプロセスの問題として提示しましょう。この事件の後、契約に「買い手が提供した銀行情報の誤りによる遅延や損失について、売り手は一切の責任を負いません」という条項を追加し、標準的な「入金情報確認書」を作成して顧客に署名・返送してもらうことで、このような問題を根本的に防止し、危機をプロフェッショナルなイメージの確立の機会に変えましょう。", "upvoteCount": 0, "url": "https://www.sh-zhongshen.com/ja/qa/branch-beneficiary-address-errors-hong-kong-remittance-payment.html#suggestedAnswer-3", "datePublished": "2025-12-24T04:31:00Z", "author": {"@type": "Person","name": "Kevin Lin","url": "https://www.sh-zhongshen.com/ja/team/kevin-lin/"} } ] } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ {"@type": "ListItem", "position": 1, "name": "ホーム", "item": "https://www.sh-zhongshen.com/ja/"},{"@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Q&A", "item": "https://www.sh-zhongshen.com/ja/qa/"},{"@type": "ListItem", "position": 3, "name": "其他问题", "item": "https://www.sh-zhongshen.com/ja/qa/cat-general-trade/"} ,{"@type": "ListItem", "position": 4, "name": "支店が間違っていたり、受取人の住所が間違っていたりする場合、香港から送金してもお金は届くのでしょうか？"} ] } ] ```