壊れやすい品物の保証書について、ご指導をお願いします。
解決済み
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追跡番号：NO.20260128 / GLOBAL 中申貿易 · 23年以上の実績を持つ貿易代行
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複雑なコンプライアンス対応など。
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中申のソリューション
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通関と確実な資金決済を保証。
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私たちは、EUの顧客からのセラミック食器の注文を受けたばかりで、金額はかなり大きいのですが、顧客は破損保証書の提供を要求しています。顧客は、輸送中に破損が発生した場合、自己負担となることを約束し、当社の責任を問わないとしています。以前にこのような要求に対処したことがないので、保証書の作成が不適切な場合に税関によって無効と見なされ、顧客に失望させて注文を失うのも心配です。この保証書をどのように作成すれば、規則に準拠しながら顧客を怒らせないようにできるのでしょうか？
Lucas Liu勤務年数：8顧客評価：5.0
シニアオペレーションコンサルタントチャットを開始
税関コンプライアンスおよび商業検査の観点から、破損品保証書では「無効な免責」リスクを回避しなければなりません。3つの重要なポイントに注意する必要があります。第一に、保証書は《国連国際商品売買契約》に基づき売主の基本的な品質義務に違反してはなりません。破損が不適切な包装や製品の潜在的な欠陥によるものである場合、税関の取締まりや商業検査当局は売主の責任を追及し、保証書の条項が法律と矛盾する場合には無効となります。第二に、具体的な貿易用語（CIF、FOBなど）を引用し、リスク移転の時点を明確にする必要があります。「輸送中の破損は自己負担」という漠然とした約束は、税関によって条項が不明確と判断され、通関時に検査が遅れる可能性があります。第三に、商業検査では、破損品の包装に強制的な基準があります。SN/T 0370《輸出商品の輸送包装検査規程》に準拠する必要があります。保証書に「包装は商業検査で認証済み」と記載し、通関番号を添付することをお勧めします。これにより、税関検査時に認められやすくなります。最後に、保証書は第三者による出荷前検査報告書（例：CCIC）と組み合わせることが最適です。これは、後続の紛争時に重要な証拠となります。
Kevin Lin勤務年数：4顧客評価：5.0
貿易ソリューションマネージャーチャットを開始
物流実務において、壊れやすい商品の保証書の核心は、責任の範囲を明確にして貨物代理店と運送業者の責任回避を防ぐことです。まず、貿易用語に従って責任の開始時点を定める必要があります。FOB条項の場合、保証書には「売主は貨物を船に積み込む前のすべてのリスクを負担し、積み込み後はリスクが買主に移転する」と明記する必要があり、貨物代理店は大副の受け取り証明書に「貨物と包装は無傷である」と記載する必要があります。CIF条項の場合、売主の責任は目的地まで及ぶため、運送業者の責任条項を追加する必要があり、「野蛮な積み込みによる破損は運送業者が負担する」と規定する必要があります。次に、保証書では包装基準を定量化する必要があります。例えば、「ISTA 3A落下試験基準に従って包装し、外箱の圧縮強度は200kg以上である」と規定する必要があります。そうすることで、破損後に責任を判定することができます。第三に、税関申告書と船荷証券には「壊れやすい商品、取り扱いに注意」という標記を必ず記載し、保証書では「破損後48時間以内に双方が認めた第三者検査機関（SGSなど）が鉴定報告書を発行する」と規定する必要があります。これにより、顧客が一方的に損害を評価することを防ぐことができます。最後に、保証書の提供は保険料率を上昇させる可能性があるため、事前に海上保険会社と協議し、保証書の内容を登録しておくことをお勧めします。そうすれば、事故発生時に保険金が支払われないことを防ぐことができます。
Linda Gao勤務年数：7顧客評価：5.0
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クライアントが破損保証を要求する場合、表面上はリスク移転のためですが、実際はあなたの専門知識と危機対応能力をテストしているのです。直接拒否したり、「これは不合理だ」と言うのではなく、高いコミュニケーションスキルが求められます。具体的には、「まず同意し、次に改善し、最後に変換する」というアプローチが効果的です。例えば、「長距離輸送に関するご懸念を完全に理解しています。責任あるサプライヤーとして、当社は保証書の提供だけでなく、包装のアップグレードも行っています。蜂窝紙板の内装、角部保護、パレットの強化などを実施しており、過去のプロジェクトでは破損率が0.3%以下でした」と述べると、要件を満たしながら自社の実力を示すことができます。保証書の文言では、「当社は一切の責任を負いません」という生硬い表現を避け、「当事者はINCOTERMS 2020に基づきリスクを分担することに同意し、売主は出荷前に商品と包装の良否を保証し、買主は輸送中の通常のリスクを負う」と述べる方が協力的な印象を与えます。重要な戦略は、保証書と支払方法、注文量増加と関連付けることです。例えば、「当社の保証条件を受け入れていただければ、頭金を30%から50%に増やせますか？または、年間注文額をXX以下に保証していただけますか？」といった提案は、リスク条項を交渉の切り口に変えることができます。最後に、保証書に「不可抗力（津波、戦争など）による破損の場合、当事者は協議により損失を分担する」と記載すると、自社を保護しながら公平性を示すことができ、クライアントの受け入れやすさが高まります。