つらい日々ですね、返信がないですね
解決済み
SERVICE
追跡番号：NO.20260210 / GLOBAL 中申貿易 · 23年以上の実績を持つ貿易代行
貿易の課題はありますか？
輸出入権なし、通関トラブル、
複雑なコンプライアンス対応など。
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中申のソリューション
一気通貫のフルサポート：スムーズな
通関と確実な資金決済を保証。
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お客様に見積もりとサンプルを送った後、苦しい日々が始まりました。返答がないのです！ 3通のフォローアップメールを送ったにもかかわらず、まったく返答がありません。この案件は失敗するのでしょうか？どうやって促すれば相手を怒らせないのでしょうか？
Daniel Xu勤務年数：10顧客評価：5.0
輸出入業務ディレクターチャットを開始
あなたが直面しているこの状況について、コンプライアンスの観点から見ると、最も重要なことは完全な証拠チェーンを構築することです。すべてのやり取りのメール、見積もり、サンプルの配達記録をすぐに整理して書面によるログを作成することをお勧めします。相手が合理的な期限（通常7～10営業日）を超えて返答しない場合は、正式な書簡を送付し、「期限までに返答がない場合は、この注文を放棄したものとみなす」と明確に通知する必要があります。また、倉庫料などの遅延による損失の請求権を留保する必要もあります。契約書に応答期限に関する条項があるかどうかを確認してください。これは後続の処理に重要な根拠となります。注意：すべてのコミュニケーションは書面によるものでなければなりません。口頭での約束は避けた方が良いでしょう。これがリスクを防ぐための鍵です。
Evelyn Li勤務年数：3顧客評価：5.0
越境コンプライアンス責任者チャットを開始
このような状況は物流業界ではよくあることです。メールで待つのではなく、すぐにコミュニケーションチャネルを切り替えましょう。まず、お客様の現地時間を確認し、直接電話やWhatsApp/WeChatで連絡しましょう。会話の方法を変えてください。「私のメールを受け取りましたか？」ではなく、選択肢を与えるようにしましょう。「この貨物の船期は金曜日の截関日です。20フィートコンテナか40フィートコンテナをご希望ですか？」といった具合です。オープンな質問を閉じた決断に変えましょう。同時に、Bプランを開始して、他の貨物代理店に見積もりを依頼しましょう。もし48時間以内に何の返答もない場合は、「船便が混雑しているため、本日中に確認がなければ、他のお客様に船便を解放しなければならない」とメールで通知しましょう。待つのではなく、行動に移りましょう。
Victor Sun勤務年数：5顧客評価：5.0
貿易リスク管理マネージャーチャットを開始
顧客が返信しない場合、90%の確率でそれはあなたに興味がないわけではなく、あなたのメールが「十分に重要」ではないからです。すぐに「ただ追跡している」という無効なフォローアップを停止してください。代わりに「価値感」を発信するメールを送信してください。タイトルは「【製品名】の3つのコスト最適化提案」にして、本文では注文には言及せず、業界レポート、競合分析、原材料価格の推移のスクリーンショットを添付し、最後に「参考までにどうぞ、必要な場合はいつでも連絡してください」と付け加えてください。このような「プレッシャーのない高価値」のアプローチは、顧客が主动返信する可能性を高めます。追跡頻度は5～7日ごとにすることを忘れないでください。その都度、異なる価値提案を提供し、顧客にあなたが「助けている」のではなく「注文を促している」と思ってもらうようにしましょう。