徐州の税金還付申告に関する問題
解決済み
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追跡番号：NO.20260108 / GLOBAL 中申貿易 · 23年以上の実績を持つ貿易代行
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複雑なコンプライアンス対応など。
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中申のソリューション
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私たちの会社が徐州で税関申告をした貨物の場合、税務局は税金還付に影響する可能性があると指摘していますが、税関業者側はシステムの問題だと主張しています。このような場合に罰金が科されるのでしょうか？どうすればすぐに解決できるのでしょうか？また、お客様にどう説明したらいいのでしょうか？
Grace Wang勤務年数：10顧客評価：5.0
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あなたが遭遇したのは、典型的な「数量と記載内容が異なる」ケースであり、徐州税関と税務局による共同検査で高リスク項目に分類されました。リスク度合いは、異なる点の性質によって決まります。例えば、「纯棉」が「化纤」と記載されているような実質的な仕様の不一致がある場合、税務局は税金の返還を拒否し、すでに返還された税金を回収する権利を有します。一方、単位の換算ミスの場合は、状況説明書を提出することで問題を解決できる可能性があります。
すぐに以下の3つのステップを実行してください。 1。 証拠を確保する。：税関申告書の返税書、付加価値税の請求書、輸出契約書のスキャン画像を取得し、不一致な点を赤い枠で強調し、証拠チェーンを形成します。 2。 リスクを評価する。：輸出税還付率の差異に関わるHSコードの誤記（例えば、13%の税還付率を9%と誤記）の場合、税金の追加請求や最大0.5倍の罰金に直面する可能性があります。 3。 起動修正：もしそれが確かに申告業者による入力ミスである場合は、すぐに徐州税関総務課に《 》を提出してください。輸出入『貨物税関申告書の修正/撤回申請書』と、付加価値税の請求書、契約書などの証明資料を添付してください。徐州税関では、還付に影響する修正申請に「グリーンチャネル」が設けられており、通常3～5営業日で処理されます。
重要なお知らせ：徐州税務局は現在、輸出税還付（免税）の書類の記録と検証を非常に厳しく行っており、通知を受けてから15営業日以内に対応しない場合、税還付の資格が停止されます。
Michael Zhang勤務年数：6顧客評価：5.0
通関・コンプライアンスエキスパートチャットを開始
このような税関申告書と税金還付申告書の情報がずれている問題は、徐州港の業務の中で90%が税関業者による事前記入のミスが原因で発生しています。今は責任の所在をめぐって議論するのではなく、問題を解決することが重要です。
ステップ1：24時間以内に予約確認書を受け取り、再確認する。 すぐに税関業者に連絡し、税関システムの原本の予約書のスクリーンショットを提供してもらいてください。商品名、仕様、単位、数量の4つの項目に重点的に確認してください。多くの場合、税関業者は便宜上略語を使用するため、税金還付伝票の印刷物と付加価値税請求書が一致しないことがあります。
ステップ 2: クイック修正チャネルを起動する もし税関申告書に誤記があることが確認された場合、税関業者はすぐに徐州税関総合業務科に《申告書訂正申請書》を提出しなければなりません。輸出入『税関申告書の修正/撤回申請書』と、付随する付加価値税の請求書、契約書などの証明資料をご準備ください。徐州税関では、現在、返税に影響する申請のための「グリーンチャネル」を提供しており、通常3～5営業日で処理されます。この期間に、税関業者が公印付きの「状況説明書」を作成し、税務局に提出して時間を稼ぐことができます。
ステップ3：ファイアウォールメカニズムを設定する。 この問題が解決した後、24時間以内に「書類の3回の確認」プロセスを内部的に設定する必要があります。まず、申告員が予約申告書を確認し、財務部門が税金還付書を確認し、営業部門が通関書類を確認します。申告業者を選択する際には、徐州でAEO高级認証資格を持つ業者を優先的に選択する必要があります。これらの業者は税関と直接システムが接続されており、エラー率を80%以上低減することができます。
Eric Zhou勤務年数：6顧客評価：5.0
外為・輸出還付シニアマネージャーチャットを開始
このような税金還付の書類に関する問題が発生した場合、お客様は具体的にどの段階でエラーが発生したのかは気にしていないのです。彼らが気にしているのは、納品に影響するかどうか、そして支払いに影響するかどうかという2つの点だけです。したがって、あなたのコミュニケーション戦略は「信頼を強化」し、「期待をコントロール」することを中心に構築する必要があります。
社内：迅速対応メカニズムの確立 すぐにWeChatグループを作成し、通関業者、財務、事業責任者を招待してください。通関業者には2時間ごとに処理状況を更新してもらう必要があります。あなたは外部との窓口として、主導権を握る必要があり、クライアントに問い合わせられているだけではいけません。
対外：専門的な言葉遣いで顧客を安心させる クライアントに短いメールを送るか、電話で迷惑をかけないようにしましょう。参考のためのテンプレートを示します。
重要なテクニック： - 把“错误”说成“技術性差异”，把“补救”说成“主动风控” - 给出明確の時間预期（3-5営業日），让お客様ある いる 「ある」主要用于表示无生命物体的存在、拥有等情况；「いる」主要用于表示人、动物等有生命的主体的存在。具体使用哪个要根据上下文语境来判断哦。掌控感 - 主动提そして“不影響引渡す、交付するおよび税還付”，打消お客様核心顾虑
長期的な関係維持 問題が解決したら、この機会に顧客に「品質管理システム」を紹介してみてはいかがでしょうか。例えば、「書類の正確率向上計画」を発行し、危機を専門的な能力の発揮に変えるのです。そうすることで、顧客はむしろあなたたちをより信頼するようになるでしょう。