--- title: "Проблемы с экспортом в Бразилию, помогите... Жду онлайн" description: "Мы впервые экспортируем механическое оборудование в Бразилию на сумму 50 000 долларов США. Товар уже находится в порту Сантос в течение недели, но таможенный агент сообщил, что груз был задержан таможней из-за отсутствия сертификата INMETRO. Клиент очень настойчиво нас просит решить проблему. Что нам делать? Ждём ответа в режиме онлайн, срочно!" url: "https://www.sh-zhongshen.com/ru/qa/export-brazil-problems-help.html" language: "ru" type: "Q&A" category: "出口代理" datePublished: "2025-12-23" dateModified: "2025-12-23" brand: "Zhongshen Trading China" answerCount: 3 --- # Проблемы с экспортом в Бразилию, помогите... Жду онлайн ## Вопрос Мы впервые экспортируем механическое оборудование в Бразилию на сумму 50 000 долларов США. Товар уже находится в порту Сантос в течение недели, но таможенный агент сообщил, что груз был задержан таможней из-за отсутствия сертификата INMETRO. Клиент очень настойчиво нас просит решить проблему. Что нам делать? Ждём ответа в режиме онлайн, срочно! ## Ответы ### Ответ 1 — Лучший ответ Проблемы с сертификацией INMETRO，с которыми вы столкнулись，являются одними из самых распространенных рисков соблюдения нормативных требований при экспорте в Бразилию. Бразилия вводит обязательную сертификацию для машинного оборудования，и без сертификата INMETRO таможенное оформление невозможно. Самые неотложные действия на данный момент: во-первых，немедленно поручите бразильскому таможенному агенту подать заявку на разрешение на временное хранение товара в течение 30 дней，чтобы избежать высоких расходов на перемещение груза на склад таможенного контроля. Во-вторых，немедленно свяжитесь с местным бразильским органом по сертификации или вашим импортером，чтобы запустить срочную процедуру сертификации INMETRO，которая обычно занимает 2–4 недели. В-третьих，если оборудование относится к специальным категориям，может потребоваться дополнительная маркировка энергоэффективности или сертификация ANATEL. Напоминаем，что штрафы бразильской таможни за поставку товара без сертификата могут включать штраф в размере от 20% до 100% от стоимости товара или даже его конфискацию. Если срок сертификации слишком длительный，рекомендуем оценить стоимость возврата товара. Перед следующей отгрузкой обязательно укажите в контракте сторону，ответственную за сертификацию，и подготовьте сертификационные документы за 3 месяца до отгрузки. **status:** accepted **Author:** Andy Guo **Date:** 2025-12-23 ### Ответ 2 Сейчас каждый день простоя означает большие финансовые потери. Стоимость простоя в порту Сантос составляет примерно 200–300 долларов США в день, плюс отдельная плата за хранение. Вам необходимо немедленно выполнить три задачи: во-первых, получить от таможенного агента сканированную копию уведомления о таможенном задержании и убедиться, действительно ли проблема связана только с INMETRO или существуют также споры по поводу классификации по Гармонизированной системе. Во-вторых, подсчитайте временные издержки — если сертификация займет 20 дней, общая стоимость простоя может превысить 4000 долларов США, что уже приблизительно равно стоимости некоторых видов оборудования. Необходимо решительно определиться, стоит ли отправлять груз обратно. В-третьих, если вы решите продолжить таможенное оформление, рассмотрите возможность временного складирования товара на таможенный склад, стоимость которого на 40% ниже, чем в порту. Одновременно начните реализовывать альтернативный план: свяжитесь с таможенными агентами в других бразильских портах (например, в Рио-де-Жанейро), поскольку разные таможенные органы могут по-разному подходить к вопросу о выдаче временных разрешений. Что касается документации, уже сейчас необходимо подготовить переведенные на португальский язык технические спецификации и отчеты о заводских испытаниях, заверенные нотариусом, так как сертификационный орган потребует их предоставления. **status:** suggested **Author:** Daniel Xu **Date:** 2025-12-23 ### Ответ 3 Клиенты, безусловно, ожидают своевременную доставку товара, но в таких ситуациях стратегия коммуникации важнее извинений. Вам необходимо немедленно отправить клиенту электронное письмо, в котором не просто сообщить о возникших проблемах, а сформулировать это следующим образом: "Мы координируем окончательное подтверждение сертификации INMETRO, чтобы гарантировать полное соответствие оборудования бразильским техническим стандартам. Ожидаем завершить этот процесс к X числу месяца X, что обеспечит бесперебойную работу оборудования в вашей компании в долгосрочной перспективе". Такой подход не только демонстрирует профессионализм, но и превращает проблему в вопрос ответственности перед клиентом. Одновременно предложите два возможных решения на выбор: первое – дождаться завершения сертификации, при этом вы возьмете на себя ответственность за портовые сборы; второе – если клиенту срочно необходимо оборудование, можно обсудить предоставление запасного оборудования или частичного возврата средств в качестве компенсации. Что касается способа оплаты, если изначально это был банковский перевод, рекомендуем перейти на аккредитив с указанием сертификации в качестве одного из условий для платежа, чтобы избежать возможных рисков в будущем. Помните, что бразильские клиенты ценят доверительные отношения, поэтому проактивное признание ответственности и четкое соблюдение сроков будут более эффективными, чем любые объяснения. **status:** suggested **Author:** Eric Zhou **Date:** 2025-12-23 ## Связанные категории - [Вопросы и ответы по импорту](https://www.sh-zhongshen.com/ru/qa/cat-import-agency/) - [Вопросы и ответы по НДС](https://www.sh-zhongshen.com/ru/qa/cat-export-tax-rebate/) - [Вопросы и ответы по таможне](https://www.sh-zhongshen.com/ru/qa/cat-customs-declaration/) - [Вопросы и ответы по логистике](https://www.sh-zhongshen.com/ru/qa/cat-freight-forwarding/) - [Вопросы и ответы по платежам](https://www.sh-zhongshen.com/ru/qa/cat-forex-settlement/) - [Вопросы и ответы по реэкспорту](https://www.sh-zhongshen.com/ru/qa/cat-entrepot-trade/) - [Общие вопросы ВЭД](https://www.sh-zhongshen.com/ru/qa/cat-general-trade/) ## Материалы по теме - [Услуги ВЭД](https://www.sh-zhongshen.com/ru/services/) - [Кейсы ВЭД](https://www.sh-zhongshen.com/ru/cases/) - [Википедия ВЭД](https://www.sh-zhongshen.com/ru/wiki/) - [Обучение ВЭД](https://www.sh-zhongshen.com/ru/guide/) - [Глобальные торговые услуги](https://www.sh-zhongshen.com/ru/country/) ## Structured Data ```json [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "QAPage", "inLanguage":"ru", "isPartOf": { "@id":"https://www.sh-zhongshen.com/ru/#website" }, "publisher":{ "@id":"https://www.sh-zhongshen.com/ru/#organization" }, "mainEntity": { "@type": "Question", "name": "Проблемы с экспортом в Бразилию, помогите... Жду онлайн", "text": "Мы впервые экспортируем механическое оборудование в Бразилию на сумму 50 000 долларов США. Товар уже находится в порту Сантос в течение недели, но таможенный агент сообщил, что груз был задержан таможней из-за отсутствия сертификата INMETRO. Клиент очень настойчиво нас просит решить проблему. Что нам делать? Ждём ответа в режиме онлайн, срочно!", "answerCount": 3, "upvoteCount": 9, "datePublished": "2025-12-23T04:40:00Z", "dateModified": "2025-12-23T05:00:00Z", "author": { "@type": "Person", "name": "Zhongshen Trading China", "url": "https://www.sh-zhongshen.com/ru/qa/export-brazil-problems-help.html" } ,"acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Проблемы с сертификацией INMETRO，с которыми вы столкнулись，являются одними из самых распространенных рисков соблюдения нормативных требований при экспорте в Бразилию. Бразилия вводит обязательную сертификацию для машинного оборудования，и без сертификата INMETRO таможенное оформление невозможно. Самые неотложные действия на данный момент: во-первых，немедленно поручите бразильскому таможенному агенту подать заявку на разрешение на временное хранение товара в течение 30 дней，чтобы избежать высоких расходов на перемещение груза на склад таможенного контроля. Во-вторых，немедленно свяжитесь с местным бразильским органом по сертификации или вашим импортером，чтобы запустить срочную процедуру сертификации INMETRO，которая обычно занимает 2–4 недели. В-третьих，если оборудование относится к специальным категориям，может потребоваться дополнительная маркировка энергоэффективности или сертификация ANATEL. Напоминаем，что штрафы бразильской таможни за поставку товара без сертификата могут включать штраф в размере от 20% до 100% от стоимости товара или даже его конфискацию. Если срок сертификации слишком длительный，рекомендуем оценить стоимость возврата товара. Перед следующей отгрузкой обязательно укажите в контракте сторону，ответственную за сертификацию，и подготовьте сертификационные документы за 3 месяца до отгрузки.", "upvoteCount": 9, "url": "https://www.sh-zhongshen.com/ru/qa/export-brazil-problems-help.html#acceptedAnswer", "datePublished": "2025-12-23T05:40:00Z", "author": {"@type": "Person","name": "Andy Guo","url": "https://www.sh-zhongshen.com/ru/team/andy-guo/"} } ,"suggestedAnswer": [ { "@type": "Answer", "text": "Сейчас каждый день простоя означает большие финансовые потери. Стоимость простоя в порту Сантос составляет примерно 200–300 долларов США в день, плюс отдельная плата за хранение. Вам необходимо немедленно выполнить три задачи: во-первых, получить от таможенного агента сканированную копию уведомления о таможенном задержании и убедиться, действительно ли проблема связана только с INMETRO или существуют также споры по поводу классификации по Гармонизированной системе. Во-вторых, подсчитайте временные издержки — если сертификация займет 20 дней, общая стоимость простоя может превысить 4000 долларов США, что уже приблизительно равно стоимости некоторых видов оборудования. Необходимо решительно определиться, стоит ли отправлять груз обратно. В-третьих, если вы решите продолжить таможенное оформление, рассмотрите возможность временного складирования товара на таможенный склад, стоимость которого на 40% ниже, чем в порту. Одновременно начните реализовывать альтернативный план: свяжитесь с таможенными агентами в других бразильских портах (например, в Рио-де-Жанейро), поскольку разные таможенные органы могут по-разному подходить к вопросу о выдаче временных разрешений. Что касается документации, уже сейчас необходимо подготовить переведенные на португальский язык технические спецификации и отчеты о заводских испытаниях, заверенные нотариусом, так как сертификационный орган потребует их предоставления.", "upvoteCount": 0, "url": "https://www.sh-zhongshen.com/ru/qa/export-brazil-problems-help.html#suggestedAnswer-2", "datePublished": "2025-12-23T05:20:00Z", "author": {"@type": "Person","name": "Daniel Xu","url": "https://www.sh-zhongshen.com/ru/team/daniel-xu/"} } , { "@type": "Answer", "text": "Клиенты, безусловно, ожидают своевременную доставку товара, но в таких ситуациях стратегия коммуникации важнее извинений. Вам необходимо немедленно отправить клиенту электронное письмо, в котором не просто сообщить о возникших проблемах, а сформулировать это следующим образом: "Мы координируем окончательное подтверждение сертификации INMETRO, чтобы гарантировать полное соответствие оборудования бразильским техническим стандартам. Ожидаем завершить этот процесс к X числу месяца X, что обеспечит бесперебойную работу оборудования в вашей компании в долгосрочной перспективе". Такой подход не только демонстрирует профессионализм, но и превращает проблему в вопрос ответственности перед клиентом. Одновременно предложите два возможных решения на выбор: первое – дождаться завершения сертификации, при этом вы возьмете на себя ответственность за портовые сборы; второе – если клиенту срочно необходимо оборудование, можно обсудить предоставление запасного оборудования или частичного возврата средств в качестве компенсации. Что касается способа оплаты, если изначально это был банковский перевод, рекомендуем перейти на аккредитив с указанием сертификации в качестве одного из условий для платежа, чтобы избежать возможных рисков в будущем. Помните, что бразильские клиенты ценят доверительные отношения, поэтому проактивное признание ответственности и четкое соблюдение сроков будут более эффективными, чем любые объяснения.", "upvoteCount": 0, "url": "https://www.sh-zhongshen.com/ru/qa/export-brazil-problems-help.html#suggestedAnswer-3", "datePublished": "2025-12-23T05:00:00Z", "author": {"@type": "Person","name": "Eric Zhou","url": "https://www.sh-zhongshen.com/ru/team/eric-zhou/"} } ] } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ {"@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Главная", "item": "https://www.sh-zhongshen.com/ru/"},{"@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Q&A", "item": "https://www.sh-zhongshen.com/ru/qa/"},{"@type": "ListItem", "position": 3, "name": "出口代理", "item": "https://www.sh-zhongshen.com/ru/qa/cat-export-agency/"} ,{"@type": "ListItem", "position": 4, "name": "Проблемы с экспортом в Бразилию, помогите... Жду онлайн"} ] } ] ```