О показателе конверсии продукта.

Решено
СЕРВИС
ОТСЛЕЖИВАНИЕ № 20251231 / GLOBAL Zhongshen Trade · 23+ года опыта в ВЭД
Трудности в торговле?
Нет лицензии ВЭД, задержки на таможне,
сложности с соблюдением требований.
Решение Zhongshen
Комплексное агентское сопровождение:
быстрая очистка и безопасность платежей.
Оптимизация затратСрочная очисткаГлобальные связиВозврат НДС / ВК

Наши продукты вызывают большой интерес на выставках, но конверсия всегда очень низкая. Клиенты говорят, что подумают об этом, но в итоге ничего не происходит. Мы уже снизили цены до предела. Как вы думаете, в чём может быть проблема?

Мнение экспертов

Ответы экспертов

Daniel Xu
Daniel XuСтаж работы:10Оценка клиентов:5.0

Директор по экспортно-импортным операциямНачать чат

Проблема,возможно,заключается в рисках,которые клиенты не видят. Многие покупатели отказываются от заказов не из-за цены,а из-за опасений по поводу таможенного оформления,сертификации и соблюдения нормативных требований. Вам необходимо активно предоставлять полный пакет документов по соблюдению нормативных требований: точную предварительную классификацию по Гармонизированной системе (HS),список обязательных сертификаций на целевых рынках (например,CE/FDA/CCC) и отчеты о тестировании третьей стороной. Размещайте эти документы в приложении к коммерческому предложению,а не ждите,пока клиенты спросят о них. Особенно сейчас,когда уровень таможенных проверок в Европе и США растет,заблаговременное предоставление предварительного определения происхождения товара и сертификации AEO позволит вам выделиться на фоне поставщиков,предлагающих только низкие цены. Низкий коэффициент конверсии часто связан с тем,что клиенты приписывают вам ярлык "неизвестный риск".

Cindy Chen
Cindy ChenСтаж работы:3Оценка клиентов:5.0

Менеджер по работе с ключевыми клиентамиНачать чат

Низкий коэффициент конверсии часто обусловлен высокими логистическими издержками и неясными сроками поставки. Когда клиент говорит "подумайте об этом", это, вероятно, означает, что при расчете общей стоимости он обнаружил скрытые расходы. Рекомендуем вам по умолчанию установить цены DDP до двери клиента, даже если они будут немного выше, но клиент сможет сразу увидеть реальную общую стоимость. Если DDP невозможен, по крайней мере, четко укажите в коммерческом предложении "оценка таможенных сборов в порту назначения" и диапазон сметных расходов на доставку грузовиком. Кроме того, замените "30-дневная поставка" на более детализированную временную шкалу, например "15-дневная отправка + 15-дневная морская перевозка + 3-дневное таможенное оформление", чтобы клиент оценил ваш контроль над цепочкой поставок. Прозрачность логистики напрямую влияет на скорость принятия решений клиентом.

Victor Sun
Victor SunСтаж работы:5Оценка клиентов:5.0

Менеджер по управлению торговыми рискамиНачать чат

Клиент сказал "подумайте об этом", на самом деле он не ощутил достаточной премии за доверие. Вам нужно изменить темп последующих действий с "напоминаний о заказе" на "сервис": отправлять видео о продукте и отчет о контроле качества в течение 24 часов после запроса, а рекомендательные письма от трех существующих клиентов (с закрытой информацией) — в течение 48 часов. Что касается способов оплаты, не придерживайтесь строго 30%-ного аванса, а предложите "100% предоплату перед отправкой образцов для заказов на образцы и аккредитив для крупных заказов", чтобы снизить риск ошибок для клиента. Самое главное — измените концовку письма с "ожидаем вашего ответа" на "во вторник днем я позвоню вам, чтобы ответить на конкретные вопросы по сертификации" — превратите пассивное ожидание в активное обслуживание, и конверсия увеличится как минимум на 30%.

Примечание: Мы уважаем мнение каждого пользователя, но комментарии отражают только личную позицию автора.